常见问题

Ruedee 可以将商品运送到哪些国家?

全世界皆可配送。无论你身在何处,我们都很乐意将您购买的商品运送给您。

「$」货币符号代表什么?

本网站(国际版块)中出现的 $(美元符号)均代表美元。

可以使用哪种货币付款?

我们仅接受美元付款,但如果您通过 PayPal 付款,系统会自动将款项兑换为美元。

缺货商品还会补货吗?

如果商品显示「缺货」,我们会尽快安排补货。如果该商品已无法再补货,系统会在最后一位顾客购买后自动将其从网站上移除。

我收到的商品会和照片上看到的一模一样吗?

是的,但天然木材家具和手工制品除外。

忘记密码该怎么办?

如果您忘记了密码,可以在登录页面点击「忘记密码」进行找回。按照提示完成操作后,您将收到一封包含新密码的邮件。

我该如何确认订单已成功下单?

下单完成后,您将收到一封确认邮件。如果没有收到邮件,请联系我们的客服。

该如何获取订单账单?

完成付款后,登录账户并进入我的订单页面,即可获取您的订单账单。

可以从订单中删除商品吗?

可以。只要订单尚未处理,您就可以随时从购物车中删除不需要的商品。

如果收到瑕疵商品该怎么办?

我们所售商品皆保证完好无瑕,若您不慎收到瑕疵商品,请联系我们的客服。

如果收到错误的商品该怎么办?

如果您收到的商品并非您所订购的,请联系我们的客服。

「备货中」状态是什么意思?这代表订单正在配送途中吗?

这代表我们正在为您的订单集货,准备在隔天寄出(仅限工作日,邮局在周末及节假日不提供服务。因此如果您希望尽快收到商品,请务必在周三晚上/周四早上之前完成付款。**)一旦包裹交由邮政服务处理,状态将立即变更为「已发货」。


*您的 PayPal 付款须为已确认状态。
**获取商品最快的方式是在配送方式中选择「特快专递(Express)」。点击这里查看预计配送时间……