ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

มีผลบังคับใช้ 1 พฤศจิกายน 2561  ·  ปรับปรุงล่าสุด 4 สิงหาคม 2569

ยินดีต้อนรับสู่ Ruedee ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ ruedee.com แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตลอดจนบริการ ฟีเจอร์ และเนื้อหาทั้งหมดที่ให้บริการโดย บริษัท ฤดี รีเทล จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม Ruedee

การสร้างบัญชีผู้ใช้ การจองบริการ การว่าจ้างงาน หรือการใช้งานแพลตฟอร์มในลักษณะใด ๆ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ โปรดหยุดใช้บริการทันที

 

1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำต่อไปนี้ให้มีความหมายดังที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

 

2. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลผูกพันท่านนับแต่วินาทีที่ท่านเริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม โดยไม่จำเป็นต้องมีการลงลายมือชื่อ

1. การคลิกปุ่ม “ยอมรับ” “สมัครสมาชิก” “ยืนยันการจอง” หรือปุ่มอื่นในทำนองเดียวกัน ถือเป็นการแสดงเจตนายอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยชัดแจ้ง
2. หากท่านใช้บริการในนามของนิติบุคคล ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมายในการผูกพันนิติบุคคลนั้น และคำว่า “ท่าน” ให้หมายความรวมถึงนิติบุคคลดังกล่าวด้วย
3. ข้อกำหนดเฉพาะบริการ เงื่อนไขแคมเปญส่งเสริมการขาย และประกาศที่บริษัทเผยแพร่เพิ่มเติม ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ ในกรณีที่มีความขัดแย้งกัน ให้ข้อกำหนดเฉพาะนั้นมีผลเหนือกว่าเฉพาะในส่วนที่ขัดหรือแย้ง
4. ข้อกำหนดฉบับนี้จัดทำขึ้นทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ในกรณีที่ถ้อยคำสองฉบับขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

 

3. คุณสมบัติผู้ใช้และการลงทะเบียน

1. ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย ผู้เยาว์ที่มีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไปอาจใช้บริการได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมาย
2. ข้อมูลที่ท่านให้ในการลงทะเบียนต้องเป็นความจริง ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ท่านมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
3. ผู้ใช้บริการหนึ่งรายมีสิทธิถือครองบัญชีหลักได้เพียงหนึ่งบัญชี การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนเพื่อรับสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้
4. บริษัทอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตน (KYC) เช่น การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เอกสารแสดงตน หรือเอกสารจดทะเบียนนิติบุคคล โดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการที่ประสงค์จะถอนเงินจากแพลตฟอร์ม
5. บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการลงทะเบียน หรือระงับบัญชีที่ไม่ผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตน โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลล่วงหน้า

 

4. ความปลอดภัยของบัญชี

1. ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่าน รหัส OTP และข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ และต้องไม่เปิดเผยหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน
2. กิจกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านให้ถือว่าเป็นการกระทำของท่านเอง เว้นแต่ท่านจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
3. หากท่านทราบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งบริษัททันทีที่ support@ruedee.com
4. บริษัทอาจบังคับให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ หรือระงับการเข้าถึงชั่วคราว หากตรวจพบพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

 

5. บทบาทของแพลตฟอร์ม

Ruedee ทำหน้าที่เป็น ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์และตัวกลางอำนวยความสะดวก ในการเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ให้บริการอิสระเท่านั้น

1. สัญญาการให้บริการเกิดขึ้นโดยตรงระหว่าง ลูกค้ากับผู้ให้บริการ บริษัทมิได้เป็นคู่สัญญาในการให้บริการดังกล่าว
2. บริษัทมิได้เป็นนายจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้ร่วมทุนของผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการมิได้เป็นลูกจ้างของบริษัท
3. บริษัทไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย ความเหมาะสม ใบอนุญาต หรือคุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้ให้บริการ แม้ว่าบริษัทจะดำเนินการคัดกรองเบื้องต้นตามสมควรก็ตาม
4. บริษัทอาจให้บริการเสริม เช่น ระบบชำระเงิน ระบบพักเงิน การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งการให้บริการเสริมดังกล่าวไม่ทำให้บริษัทกลายเป็นคู่สัญญาในการให้บริการ
5. ท่านรับทราบว่าบริษัทไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมของผู้ใช้บริการรายอื่นได้ และท่านใช้ดุลพินิจของท่านเองในการเลือกทำธุรกรรม

 

6. การประกาศบริการและการจอง

1. ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้องของรายละเอียดบริการ ราคา ระยะเวลา สถานที่ และเงื่อนไขที่ปรากฏในรายการบริการ
2. รายการบริการที่แสดงบนแพลตฟอร์มถือเป็น คำเชิญชวนให้ทำคำเสนอ มิใช่คำเสนอที่ผูกพัน สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทออกหนังสือยืนยันคำสั่งจองให้แก่ลูกค้าแล้วเท่านั้น
3. การจองที่ระบุวันและเวลา (เช่น การนัดหมายเข้ารับบริการที่ร้าน) จะสมบูรณ์เมื่อผู้ให้บริการยืนยันคิวที่ว่าง หากคิวที่ท่านเลือกไม่ว่าง บริษัทจะเสนอเวลาทางเลือกหรือคืนเงินเต็มจำนวน
4. ในกรณีที่รายการบริการมีข้อผิดพลาดอย่างชัดแจ้งเกี่ยวกับราคาหรือรายละเอียดสำคัญ บริษัทหรือผู้ให้บริการมีสิทธิยกเลิกคำสั่งจองนั้นและคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญา
5. ความพร้อมให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา บริษัทไม่รับประกันว่ารายการบริการใดจะพร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่อง

 

7. ราคา ภาษี และการชำระเงิน

1. ราคาทั้งหมดที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นสกุลเงิน บาทไทย (THB) และเป็นราคาที่ รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีอื่นที่เกี่ยวข้องแล้ว ราคาที่ท่านเห็นคือจำนวนเงินสุดท้ายที่จะถูกเรียกเก็บ
2. บริษัทรองรับช่องทางชำระเงิน ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิต การโอนผ่านพร้อมเพย์และคิวอาร์โค้ด กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตกับสถาบันการเงินที่ร่วมรายการ
3. การประมวลผลการชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้รับใบอนุญาต บริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบไว้ในระบบของตน
4. หากธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธรายการ หรือการชำระเงินไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
5. ท่านมีสิทธิขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ชำระเงิน โดยแจ้งชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้ครบถ้วน
6. ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมข้ามประเทศ หรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บ อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัท

 

8. ระบบพักเงินและการปล่อยเงิน

เพื่อคุ้มครองทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ เงินค่าบริการจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบพักเงินของบริษัทจนกว่าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้จะสำเร็จ

1. ลูกค้ากดยืนยัน “ตรวจรับงาน” หรือ “ยืนยันการเข้ารับบริการแล้ว” บนแพลตฟอร์ม
2. พ้นกำหนด 3 วัน นับแต่วันที่ผู้ให้บริการแจ้งส่งมอบงานหรือวันที่ให้บริการเสร็จสิ้น โดยที่ลูกค้ามิได้ยื่นคำขอแก้ไขงานหรือเปิดข้อพิพาท ระบบจะถือว่าตรวจรับโดยปริยาย
3. ข้อพิพาทได้รับการไกล่เกลี่ยและมีคำวินิจฉัยจากบริษัทตามข้อ 15 แล้ว

เมื่อเงื่อนไขข้างต้นสำเร็จ บริษัทจะปล่อยเงินเข้าสู่ยอดคงเหลือของผู้ให้บริการ หลังหักค่าธรรมเนียมตามข้อ 9 ผู้ให้บริการสามารถยื่นคำขอถอนเงินได้ตามรอบการจ่ายเงินที่บริษัทประกาศ ซึ่งโดยปกติจะดำเนินการภายใน 3–7 วันทำการ

เงินที่อยู่ในระบบพักเงินไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ยแก่ผู้ใช้บริการรายใด และบริษัทมีสิทธิระงับการปล่อยเงินไว้ชั่วคราวหากตรวจพบเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้

 

9. ค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชั่น

บริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้แพลตฟอร์มตามตารางด้านล่าง อัตราที่ระบุเป็นอัตราอ้างอิงและอาจแตกต่างกันตามประเภทบริการหรือข้อตกลงเฉพาะราย

1. ค่าธรรมเนียมทั้งหมดเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
2. บริษัทอาจปรับปรุงอัตราค่าธรรมเนียมได้ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม อัตราใหม่จะไม่มีผลย้อนหลังต่อคำสั่งจองที่เกิดขึ้นแล้ว
3. ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บไปแล้วจะไม่คืนให้ เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายยกเลิกรายการ หรือมีคำวินิจฉัยข้อพิพาทให้คืนเงินเต็มจำนวน

 

10. อีวอเชอร์ คูปอง และบัตรของขวัญ

อีวอเชอร์

1. อีวอเชอร์จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ และปรากฏในบัญชีผู้ใช้ของท่านทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ
2. อีวอเชอร์มีอายุการใช้งานตามที่ระบุบนหน้าอีวอเชอร์ โดยปกติคือ 90 วัน นับแต่วันที่ออก อีวอเชอร์ที่หมดอายุแล้วจะสิ้นสภาพและไม่สามารถขอคืนเงิน ต่ออายุ หรือเปลี่ยนเป็นเครดิตได้
3. อีวอเชอร์ใช้ได้เฉพาะกับผู้ให้บริการและสาขาที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนขายต่อเชิงพาณิชย์ได้
4. หากมูลค่าบริการที่ใช้จริงต่ำกว่ามูลค่าอีวอเชอร์ ส่วนต่างจะไม่ได้รับคืนเป็นเงินสด

รหัสส่วนลดและคูปอง

1. รหัสส่วนลดใช้ได้ครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชันอื่นได้
2. รหัสส่วนลดต้องกรอกก่อนกดยืนยันการชำระเงิน ไม่สามารถใช้ย้อนหลังกับรายการที่ชำระไปแล้ว
3. หากรายการที่ใช้รหัสส่วนลดถูกยกเลิก รหัสส่วนลดนั้นจะถือว่าถูกใช้ไปแล้วและจะไม่คืนให้ เว้นแต่การยกเลิกเกิดจากความผิดของผู้ให้บริการหรือบริษัท
4. บริษัทมีสิทธิเพิกถอนส่วนลดและเรียกคืนมูลค่าที่ให้ไป หากตรวจพบการใช้รหัสในลักษณะฉ้อฉลหรือผิดวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

บัตรของขวัญ

1. บัตรของขวัญมีอายุ 1 ปี นับแต่วันที่ออก และใช้ได้กับบริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุข้อยกเว้นไว้
2. บัตรของขวัญไม่สามารถแลกเป็นเงินสด และไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อทำการเปิดใช้งานแล้ว
3. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของบัตรของขวัญที่เกิดจากการที่ผู้ถือบัตรเปิดเผยรหัสให้ผู้อื่น

 

11. เครดิตเงินคืน

1. เครดิตเงินคืนเป็นสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายที่บริษัทมอบให้ตามดุลพินิจ มิใช่เงินฝาก มิใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ และมิใช่ทรัพย์สินที่ผู้ใช้บริการมีกรรมสิทธิ์
2. เครดิตเงินคืนไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอน ขาย หรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี และใช้ได้เพียงเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไปบนแพลตฟอร์มเท่านั้น
3. เครดิตจะถูกบันทึกเข้าบัญชีของท่านหลังจากการให้บริการเสร็จสมบูรณ์และพ้นระยะเวลาขอคืนเงินแล้ว โดยปกติภายใน 7 วัน
4. เครดิตเงินคืนมีอายุ 180 วัน นับแต่วันที่ได้รับ เครดิตที่หมดอายุจะถูกตัดออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ
5. เครดิตอาจถูกจำกัดสัดส่วนการใช้ต่อหนึ่งรายการ เช่น ใช้ได้ไม่เกินร้อยละ 50 ของมูลค่าคำสั่งจอง ตามที่ระบุในเงื่อนไขแคมเปญ
6. หากรายการที่ชำระด้วยเครดิตเงินคืนถูกยกเลิกและมีสิทธิได้รับคืนเงิน ส่วนที่ชำระด้วยเครดิตจะคืนเป็นเครดิตเท่านั้น ส่วนที่ชำระด้วยเงินจริงจะคืนตามช่องทางการชำระเงินเดิม
7. บริษัทมีสิทธิเพิกถอนเครดิตที่ได้มาโดยมิชอบ เช่น จากการสร้างบัญชีซ้ำ การทำรายการเทียม หรือการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ

 

12. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการไม่มาตามนัด

ตารางการยกเลิกโดยลูกค้า

1. ตารางข้างต้นเป็นเงื่อนไขมาตรฐาน ผู้ให้บริการบางรายอาจกำหนดเงื่อนไขที่เข้มงวดหรือผ่อนปรนกว่านี้ ซึ่งจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายการบริการก่อนที่ท่านจะยืนยันการจอง เงื่อนไขเฉพาะของรายการบริการมีผลเหนือกว่าตารางมาตรฐานนี้
2. การมาถึงสถานที่ให้บริการช้ากว่าเวลานัดหมายเกิน 15 นาที ผู้ให้บริการมีสิทธิลดระยะเวลาการให้บริการลงตามสัดส่วน หรือถือเป็นการไม่มาตามนัดได้
3. การเลื่อนนัดต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น การตกลงเลื่อนนัดโดยตรงกับผู้ให้บริการนอกระบบจะไม่ได้รับความคุ้มครองจากบริษัท
4. หาก ผู้ให้บริการ เป็นฝ่ายยกเลิกหรือไม่สามารถให้บริการได้ ท่านมีสิทธิเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเลื่อนนัดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และบริษัทอาจมอบเครดิตชดเชยตามความเหมาะสม
5. บัญชีที่ไม่มาตามนัดซ้ำ ๆ อาจถูกจำกัดสิทธิการจอง หรือถูกกำหนดให้ต้องชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าโดยไม่มีสิทธิยกเลิก

 

13. การคืนเงิน

1. การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม เสมอ บริษัทไม่สามารถคืนเงินเข้าบัญชีหรือช่องทางอื่นได้ เว้นแต่ช่องทางเดิมถูกปิดหรือไม่สามารถใช้งานได้
2. ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ นับแต่วันที่บริษัทอนุมัติ

3. ท่านมีสิทธิยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ให้บริการเสร็จสิ้นหรือวันที่ควรได้รับบริการ พร้อมแนบหลักฐานประกอบ เช่น ภาพถ่าย บันทึกการสนทนา หรือใบเสร็จ
4. บริษัทจะพิจารณาคำขอและแจ้งผลภายใน 14 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน
5. เหตุที่บริษัทอาจปฏิเสธคำขอคืนเงิน ได้แก่ การเปลี่ยนใจภายหลังโดยไม่มีเหตุอันควร การใช้บริการไปแล้วบางส่วนโดยไม่แจ้งปัญหาในขณะนั้น การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือการยื่นคำขอพ้นกำหนดเวลา
6. ในกรณีที่ท่านได้รับ “วอเชอร์คืนเงิน” แทนเงินสด วอเชอร์ดังกล่าวมีอายุ 1 ปี และใช้ได้กับบริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม

 

14. การส่งมอบงาน การแก้ไข และการตรวจรับ

ข้อนี้ใช้บังคับกับบริการประเภทงานรับจ้างที่มีการส่งมอบผลงาน เช่น งานออกแบบ งานเขียน งานพัฒนาระบบ หรืองานที่ปรึกษา

1. ผู้ให้บริการต้องส่งมอบงานภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในคำสั่งจอง การส่งมอบต้องกระทำผ่านระบบส่งมอบงานของแพลตฟอร์มเท่านั้น
2. ลูกค้ามีสิทธิขอแก้ไขงานได้ตามจำนวนครั้งที่ระบุไว้ในรายการบริการ คำขอแก้ไขต้องอยู่ในขอบเขตของงานเดิม การขอเพิ่มขอบเขตงานถือเป็นงานใหม่ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
3. ลูกค้าต้องตรวจรับหรือแจ้งขอแก้ไขภายใน 3 วัน นับแต่วันที่ได้รับการส่งมอบ หากพ้นกำหนดโดยไม่มีการดำเนินการใด ระบบจะถือว่าตรวจรับโดยปริยายและปล่อยเงินให้ผู้ให้บริการ
4. ลูกค้าต้องให้ข้อมูล เอกสาร หรือการอนุมัติที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการโดยไม่ชักช้า ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้าจะขยายกำหนดส่งมอบออกไปตามสัดส่วน
5. เมื่อมีการตรวจรับและปล่อยเงินเรียบร้อยแล้ว ลิขสิทธิ์และสิทธิในผลงานที่ส่งมอบจะโอนไปยังลูกค้า เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ ผู้ให้บริการยังคงสิทธิในเครื่องมือ ไลบรารี หรือองค์ประกอบทั่วไปที่มีอยู่ก่อน
6. ผู้ให้บริการอาจแสดงผลงานในแฟ้มสะสมผลงานของตนได้ เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งสงวนสิทธิ์ความลับไว้ล่วงหน้า

 

15. การระงับข้อพิพาท

1. คู่กรณีควรพยายามเจรจากันโดยตรงผ่านระบบข้อความของแพลตฟอร์มก่อนเป็นลำดับแรก
2. หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 3 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นเรื่องขอให้บริษัทไกล่เกลี่ยผ่านเมนู “แจ้งปัญหา” ในคำสั่งจองนั้น
3. เมื่อมีการเปิดข้อพิพาท เงินที่อยู่ในระบบพักเงินจะถูกอายัดไว้จนกว่าจะมีคำวินิจฉัย
4. คู่กรณีต้องส่งพยานหลักฐานภายใน 5 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้ง หากฝ่ายใดไม่ส่งหลักฐานภายในกำหนด บริษัทจะวินิจฉัยจากข้อมูลเท่าที่มีอยู่
5. บริษัทจะพิจารณาโดยยึดหลักความเป็นธรรม บันทึกการสนทนา หลักฐานการส่งมอบ และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายการบริการ และจะแจ้งคำวินิจฉัยภายใน 14 วัน
6. คำวินิจฉัยของบริษัทมีผลผูกพันต่อการจัดสรรเงินในระบบพักเงินเท่านั้น และ ไม่ตัดสิทธิของคู่กรณีในการดำเนินคดีตามกฎหมาย
7. บริษัทเป็นเพียงผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลาง มิได้รับรองความถูกต้องของฝ่ายใด และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการ

 

16. หน้าที่ของผู้ให้บริการ

1. ผู้ให้บริการต้องมีใบอนุญาต ใบรับรอง หรือคุณสมบัติทางวิชาชีพที่กฎหมายกำหนดสำหรับบริการที่เสนอ และต้องแสดงเอกสารดังกล่าวต่อบริษัทเมื่อได้รับการร้องขอ โดยเฉพาะบริการด้านสุขภาพ ความงามเชิงการแพทย์ และบริการที่ต้องควบคุมตามกฎหมาย
2. ต้องให้บริการด้วยมาตรฐานวิชาชีพตามสมควร รักษาความสะอาดและสุขอนามัยของสถานที่ และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยสถานประกอบการเพื่อสุขภาพและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. ต้องแสดงราคาและเงื่อนไขอย่างตรงไปตรงมา ห้ามเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่มิได้แจ้งไว้ล่วงหน้าในรายการบริการ
4. ต้องรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า และใช้ข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
5. ต้องรับผิดชอบภาษี เงินสมทบ และภาระผูกพันทางกฎหมายอื่นใดที่เกิดจากรายได้ของตนแต่เพียงผู้เดียว
6. ต้องจัดทำและส่งมอบหลักฐานการรับเงินหรือใบกำกับภาษีให้แก่ลูกค้าตามที่กฎหมายกำหนด
7. ห้ามเลือกปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยเหตุแห่งเชื้อชาติ ศาสนา เพศ อายุ ความพิการ หรือสถานะอื่นใดที่กฎหมายคุ้มครอง

 

17. ข้อห้ามและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้ ไม่ว่าโดยตนเองหรือผ่านบุคคลอื่น

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดี
• เสนอขายหรือจัดหาบริการที่ผิดกฎหมาย บริการทางเพศ ยาเสพติด อาวุธ สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หรือบริการที่ต้องมีใบอนุญาตโดยไม่มีใบอนุญาต
• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ปลอมแปลงเอกสาร หรือแอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี หรือเพื่อรับสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายซ้ำซ้อน
• สร้างรายการซื้อขายเทียม รีวิวปลอม หรือปั่นคะแนนเพื่อบิดเบือนอันดับการค้นหา
• คุกคาม ข่มขู่ ใช้ถ้อยคำหยาบคาย เลือกปฏิบัติ หรือล่วงละเมิดทางเพศต่อผู้ใช้บริการรายอื่นหรือพนักงานของบริษัท
• เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้บริการรายอื่นด้วยวิธีอัตโนมัติ เช่น การใช้บอต สไปเดอร์ หรือสเครปเปอร์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ แพร่มัลแวร์ หรือกระทำการใดที่รบกวนเสถียรภาพและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส คัดลอกซอร์สโค้ด หรือดัดแปลงส่วนใดของแพลตฟอร์ม
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงิน สนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย หรือหลีกเลี่ยงมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศ

 

18. การทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม

ท่านตกลงว่าจะดำเนินการติดต่อสื่อสาร ตกลงราคา และชำระเงินสำหรับบริการที่พบกันผ่าน Ruedee ภายในแพลตฟอร์มเท่านั้น

1. ห้ามชักชวน เสนอ หรือตกลงย้ายการทำธุรกรรมออกไปนอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม
2. ห้ามแลกเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือเลขบัญชีธนาคาร ก่อนที่คำสั่งจองจะได้รับการยืนยัน เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการและกระทำผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มกำหนด
3. การละเมิดข้อนี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับถาวร ยอดคงเหลือถูกริบ และบริษัทอาจเรียกร้องค่าเสียหายเท่ากับค่าธรรมเนียมที่ควรได้รับ

 

19. รีวิวและเนื้อหาของผู้ใช้

1. เฉพาะลูกค้าที่ใช้บริการจริงและชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มแล้วเท่านั้นที่มีสิทธิเขียนรีวิว
2. รีวิวต้องเป็นความเห็นโดยสุจริตจากประสบการณ์จริง ห้ามใส่ข้อความหมิ่นประมาท ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น เนื้อหาลามกอนาจาร หรือข้อความโฆษณา
3. บริษัทไม่แก้ไขเนื้อหารีวิวเพื่อประโยชน์ของผู้ให้บริการ แต่สงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวที่ละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมาย
4. ท่านยังคงเป็นเจ้าของสิทธิในเนื้อหาที่ท่านสร้างขึ้น แต่ท่านให้สิทธิแก่บริษัท โดยไม่มีค่าตอบแทน ไม่จำกัดระยะเวลา ทั่วโลก และสามารถให้สิทธิช่วงได้ ในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง แปล และเผยแพร่เนื้อหานั้นเพื่อการดำเนินงานและการประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์ม
5. ท่านรับรองว่าเนื้อหาที่ท่านอัปโหลดไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก และท่านมีสิทธิให้สิทธิตามข้อ 4 ข้างต้น
6. บริษัทไม่มีหน้าที่ตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้ล่วงหน้า แต่จะพิจารณาคำร้องขอให้ลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายภายในระยะเวลาอันสมควรเมื่อได้รับแจ้งพร้อมหลักฐาน

 

20. ทรัพย์สินทางปัญญา

1. เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ ซอร์สโค้ด ฐานข้อมูล ภาพประกอบ และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิของบริษัท และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทยและกฎหมายระหว่างประเทศ
2. บริษัทให้สิทธิแก่ท่านแบบ จำกัด เพิกถอนได้ ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว และโอนไม่ได้ ในการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือทางธุรกิจตามปกติเท่านั้น
3. ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ ดัดแปลง สร้างงานต่อเนื่อง หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากส่วนใดของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
4. หากท่านเชื่อว่ามีเนื้อหาบนแพลตฟอร์มละเมิดสิทธิของท่าน โปรดแจ้งมาที่ legal@ruedee.com พร้อมรายละเอียดผลงาน หลักฐานความเป็นเจ้าของสิทธิ และตำแหน่งของเนื้อหาที่ละเมิด

 

21. ลิงก์และเนื้อหาของบุคคลภายนอก

1. แพลตฟอร์มอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
2. บริษัทไม่รับรอง ไม่รับประกัน และไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบาย สินค้า หรือบริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว การใช้งานเป็นความเสี่ยงของท่านเอง
3. การเชื่อมโยงมายังแพลตฟอร์มจากเว็บไซต์อื่นต้องไม่กระทำในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ การรับรอง หรือการเป็นผู้สนับสนุนโดยบริษัท และต้องไม่แสดงเนื้อหาของเราภายในเฟรมหรือไอเฟรมโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. บริษัทอาจร้องขอให้ถอดลิงก์ที่ชี้มายังแพลตฟอร์มได้ทุกเมื่อ และท่านต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้า

 

22. ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยมีรายละเอียดครบถ้วนอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

1. เมื่อท่านทำการจอง บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อ หมายเลขติดต่อ และรายละเอียดการนัดหมาย
2. ผู้ให้บริการมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากสำหรับข้อมูลที่ได้รับ และต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเอง
3. ท่านมีสิทธิตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน โอนย้ายข้อมูล และเพิกถอนความยินยอม โดยดำเนินการได้ตามขั้นตอนในนโยบายความเป็นส่วนตัว

 

23. การระงับและปิดบัญชี

1. ท่านสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชี หรือโดยแจ้งมายังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ทั้งนี้ ท่านยังคงต้องรับผิดชอบต่อคำสั่งจองที่ค้างอยู่และภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
2. บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านได้ทันที หากมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่า
   • ท่านละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
   • มีการฉ้อโกง การใช้บัตรโดยมิชอบ หรือการโต้แย้งรายการชำระเงินซ้ำ ๆ
   • การกระทำของท่านก่อความเสี่ยงต่อผู้ใช้บริการรายอื่นหรือต่อชื่อเสียงของบริษัท
   • บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเกิน 24 เดือน
3. เมื่อบัญชีถูกปิด สิทธิในการเข้าถึงแพลตฟอร์มจะสิ้นสุดลงทันที เครดิตเงินคืนและสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายที่คงเหลือจะถูกยกเลิกโดยไม่มีการชดเชย
4. ยอดเงินคงเหลือที่ได้มาโดยชอบด้วยกฎหมายจะถูกจ่ายคืนให้แก่ท่านภายใน 30 วัน หลังหักค่าธรรมเนียมและจำนวนที่อยู่ระหว่างข้อพิพาท
5. ข้อกำหนดในหมวด 19 ถึง 29 ยังคงมีผลบังคับต่อไปแม้บัญชีจะถูกปิดแล้ว

 

24. ข้อจำกัดการรับประกัน

1. แพลตฟอร์มให้บริการในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้บริการ” บริษัทไม่ให้การรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้โดยบังคับ
2. บริษัทไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด ปราศจากไวรัส หรือจะตรงตามความคาดหวังเฉพาะของท่าน
3. บริษัทอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา ปรับปรุงระบบ หรือด้วยเหตุจำเป็นอื่น โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรเมื่อทำได้
4. บริษัทไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย ผลลัพธ์ หรือความเหมาะสมของบริการที่ผู้ให้บริการเป็นผู้ให้ และไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการ
5. ข้อมูล คำแนะนำ หรือเนื้อหาบนแพลตฟอร์มมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น มิใช่คำแนะนำทางการแพทย์ กฎหมาย การเงิน หรือวิชาชีพเฉพาะทาง

 

25. ข้อจำกัดความรับผิด

1. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อคำสั่งจองใด ๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระจริงสำหรับคำสั่งจองนั้น
2. บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง ความเสียหายเชิงลงโทษ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียชื่อเสียง หรือการสูญหายของข้อมูล
3. บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจาก
   • การกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการหรือผู้ใช้บริการรายอื่น
   • การที่ท่านตัดสินใจทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
   • ความบกพร่องของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ของท่าน หรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
   • การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเกิดจากความประมาทของท่านเอง
4. ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้บังคับกับความรับผิดที่เกิดจากการฉ้อฉล การจงใจ หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท ตลอดจนความรับผิดต่อชีวิตและร่างกายที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

 

26. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงจะปกป้อง ชดใช้ และทำให้บริษัท กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของบริษัท พ้นจากความรับผิด ค่าเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายตามสมควร รวมถึงค่าทนายความ ซึ่งเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ

• การที่ท่านละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์ม
• การให้บริการหรือการรับบริการของท่าน รวมถึงข้อพิพาทกับผู้ใช้บริการรายอื่น
• การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกอันเกิดจากการกระทำของท่าน

บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อเรียกร้องดังกล่าวโดยไม่ชักช้า และท่านมีสิทธิเข้าร่วมในการต่อสู้คดีด้วยค่าใช้จ่ายของท่านเอง

 

27. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ หากเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ อุทกภัย แผ่นดินไหว อัคคีภัย โรคระบาด ประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล การนัดหยุดงาน การขัดข้องของระบบไฟฟ้าหรือโครงข่ายโทรคมนาคม การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ หรือการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งอีกฝ่ายทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อบรรเทาผลกระทบ หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเกิน 60 วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิบอกเลิกคำสั่งจองที่ได้รับผลกระทบ และคืนเงินตามสัดส่วนของบริการที่ยังมิได้ให้

 

28. การแก้ไขข้อกำหนด

1. บริษัทอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การปรับปรุงบริการ หรือการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่
2. การแก้ไขที่มีสาระสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียม เงื่อนไขการคืนเงิน หรือข้อจำกัดความรับผิด บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ และประกาศบนแพลตฟอร์ม
3. การแก้ไขเล็กน้อยหรือการแก้ไขเชิงถ้อยคำจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้
4. การที่ท่านใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่การแก้ไขมีผลบังคับ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไข หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิปิดบัญชีก่อนวันที่มีผลบังคับโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
5. ข้อกำหนดฉบับที่ใช้บังคับกับคำสั่งจองใด ๆ คือฉบับที่มีผลอยู่ ณ วันที่ท่านยืนยันคำสั่งจองนั้น

 

29. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดทั่วไป

1. กฎหมายที่ใช้บังคับ — ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
2. เขตอำนาจศาล — ข้อพิพาทที่ไม่อาจระงับได้ด้วยการเจรจาหรือการไกล่เกลี่ยตามข้อ 15 ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิฟ้องคดี ณ ศาลที่มีเขตอำนาจตามภูมิลำเนาของตน
3. ความสมบูรณ์แยกส่วน — หากข้อกำหนดข้อใดตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับได้ ให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป และให้แทนที่ข้อกำหนดนั้นด้วยข้อกำหนดที่ใกล้เคียงเจตนาเดิมมากที่สุด
4. การโอนสิทธิ — ท่านไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้แก่บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
5. การไม่สละสิทธิ — การที่บริษัทมิได้ใช้สิทธิใดตามข้อกำหนดฉบับนี้ในคราวหนึ่ง มิให้ถือเป็นการสละสิทธิดังกล่าวในคราวต่อไป
6. ข้อตกลงทั้งหมด — ข้อกำหนดฉบับนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับบริษัท และแทนที่การหารือหรือข้อตกลงใด ๆ ก่อนหน้า
7. การแจ้ง — การแจ้งจากบริษัทถึงท่านอาจกระทำผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม และให้ถือว่าท่านได้รับแล้วเมื่อพ้น 24 ชั่วโมงนับแต่การส่ง