Câu Hỏi Thường Gặp

Ruedee có thể giao hàng đến những quốc gia nào?

Mọi nơi. Chúng tôi rất vui được giao sản phẩm bạn đã mua đến bất cứ nơi nào bạn ở.

Ký hiệu "$" đại diện cho loại tiền tệ nào?

Ký hiệu $ (dấu Dollar) xuất hiện trên toàn bộ trang web này (phần Quốc tế) được quy định là Đô la Mỹ.

Tôi có thể thanh toán bằng loại tiền tệ nào?

Chúng tôi chỉ chấp nhận USD, nhưng nếu bạn thanh toán qua paypal, số tiền sẽ tự động được quy đổi sang USD.

Các sản phẩm hết hàng có được nhập lại không?

Nếu một sản phẩm hiển thị là "hết hàng", chúng tôi sẽ cố gắng nhập hàng lại sớm nhất có thể. Nếu không còn sản phẩm nào trong kho, sản phẩm đó sẽ tự động bị gỡ khỏi trang web sau lần mua cuối cùng của khách hàng.

Tôi có nhận được đúng sản phẩm như trong hình ảnh không?

Có, ngoại trừ đồ nội thất làm từ gỗ tự nhiên và các sản phẩm thủ công.

Làm sao để lấy lại mật khẩu đã quên?

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục tại mục Đăng nhập, bằng cách nhấp vào "Quên mật khẩu". Làm theo các bước tiếp theo và bạn sẽ nhận được email chứa mật khẩu mới.

Làm sao để chắc chắn rằng tôi đã đặt hàng thành công?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Làm sao để lấy hóa đơn đơn hàng của tôi?

Bạn có thể lấy hóa đơn mua hàng sau khi hoàn tất thanh toán bằng cách đăng nhập và vào mục Đơn Hàng Của Tôi.

Tôi có thể xóa bớt sản phẩm khỏi đơn hàng không?

Có. Bạn có thể xóa bất kỳ sản phẩm không mong muốn nào khỏi Giỏ Hàng miễn là đơn hàng chưa được xử lý.

Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?

Chúng tôi chỉ bán các sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo, vì vậy trong trường hợp hiếm hoi bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm không đúng?

Nếu bạn vô tình nhận được một sản phẩm mà bạn không đặt, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trạng thái "Đang Chuẩn Bị Giao Hàng" nghĩa là gì? Đơn hàng đó có đang trên đường giao đến tôi không?

Điều đó có nghĩa là chúng tôi đang thu thập các sản phẩm trong đơn hàng của bạn, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng vào ngày hôm sau (chỉ vào các ngày trong tuần. Bưu điện không hoạt động vào cuối tuần và ngày lễ. Vì vậy nếu bạn muốn nhận hàng nhanh nhất có thể. bạn sẽ cần hoàn tất thanh toán trước tối thứ Tư/ sáng thứ Năm.**) Khi kiện hàng được bàn giao cho dịch vụ bưu điện. Trạng thái sẽ ngay lập tức chuyển thành "Đã Giao Hàng".


*Khoản thanh toán PayPal của bạn phải ở trạng thái đã xác nhận.
**Cách nhanh nhất để nhận hàng là chọn "Express" trong phương thức vận chuyển. Xem tại đây để biết thời gian giao hàng dự kiến...