条款与条件

生效日期:2018年11月1日  ·  最后更新:2026年8月4日

欢迎使用 Ruedee。本条款与条件(以下简称“本条款”)规范您访问和使用 ruedee.com 网站、我们的移动应用程序,以及由运营 Ruedee 平台的 Ruedee Retail Co., Ltd.(以下简称“本公司”、“我们”)所提供的所有服务、功能与内容。

通过创建账户、进行预订、委托作业,或以任何其他方式使用本平台,即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款以及我们的隐私政策的约束,该隐私政策以引用方式并入本条款。如果您不接受本条款的任何部分,您必须立即停止使用本平台。

 

1. 定义

除非上下文另有要求,本条款中下列用语具有以下含义。

 

2. 条款的接受

自您开始使用本平台之时起,本条款即对您具有约束力,无需实体签名。

1. 点击“接受”“注册”“确认预订”或任何同等按钮,即构成您对本条款的明示接受。
2. 如果您代表某法人实体使用本平台,您保证您已获得合法授权可代表该实体承担义务,且本条款中的“您”应理解为包括该实体。
3. 本公司发布的特定服务条款、促销活动条件及其他通知均构成本条款的一部分。如发生冲突,该等特定条款仅在不一致的范围内优先适用。
4. 本条款以泰文和英文两种语言发布。如两个版本之间存在任何差异,应以泰文版本为准。

 

3. 资格与注册

1. 用户必须年满20周岁,或达到泰国法律规定的其他法定年龄。年满15周岁的未成年人仅可在其法定监护人同意的情况下使用本平台。
2. 注册时提供的信息必须真实、准确、完整且为最新信息。您有责任保持信息的及时更新。
3. 每位用户仅可持有一个主账户。为获取促销优惠而创建重复账户构成对本条款的违反。
4. 本公司可能要求进行身份验证(KYC),包括验证手机号码、电子邮件地址、身份证明文件或公司注册文件——对于希望从本平台提取资金的服务提供者尤其如此。
5. 本公司保留拒绝注册,或暂停任何未通过验证的账户的权利,且无需事先说明理由。

 

4. 账户安全

1. 您有责任对您的密码、一次性验证码(OTP)及登录凭证保密,不得泄露这些信息或允许任何其他人使用您的账户。
2. 在您账户下发生的任何活动均视为您本人的行为,除非您能证明该活动是由本公司应负责的系统故障所致。
3. 如果您知悉或怀疑您的账户被未经授权访问,您必须立即通过 support@ruedee.com 通知我们。
4. 如本公司发现存在安全风险的行为,可强制重置密码或暂时暂停访问权限。

 

5. 平台的角色

Ruedee 仅作为连接客户与独立服务提供者的在线市场及居间撮合方。

1. 服务合同直接在客户与服务提供者之间成立。本公司并非该服务合同的一方。
2. 本公司并非任何服务提供者的雇主、代理人、合伙人或合资方,服务提供者也并非本公司的雇员。
3. 尽管本公司可能进行合理的初步筛查,但本公司不对任何服务提供者的质量、安全性、适用性、执照或专业资质作出保证。
4. 本公司可能提供支付处理、担保交易、争议调解及客户支持等附属服务。提供该等附属服务并不使本公司成为基础服务合同的一方。
5. 您确认本公司无法控制其他用户的行为,您应自行判断决定与谁进行交易。

 

6. 服务列表与预订

1. 服务提供者对其服务列表中所示说明、价格、时长、地点及条件的准确性负全部责任。
2. 本平台上展示的服务列表构成要约邀请,而非具有约束力的要约。只有在本公司向客户发出预订确认后,合同方才成立。
3. 针对特定日期和时间的预订(例如到店预约)仅在服务提供者确认该时段可用后方为完成。如您选择的时段不可用,我们将提供其他可选时间或全额退款。
4. 如服务列表在价格或重要细节上存在明显错误,本公司或服务提供者可取消受影响的订单并全额退款,此举不构成违约。
5. 可预订情况可能随时变动。本公司不保证任何服务列表将持续保持可预订状态。

 

7. 价格、税费与付款

1. 本平台上显示的所有价格均以泰铢(THB)计价,且已含增值税及所有其他适用税费。您所看到的价格即为最终收取金额。
2. 支持的付款方式包括信用卡与借记卡、PromptPay 及二维码转账、电子钱包,以及与参与合作的金融机构提供的信用卡分期付款计划。
3. 付款处理由持牌第三方支付服务提供商执行。本公司不会在自身系统中存储完整的卡号。
4. 如您的发卡银行拒绝该交易,或付款未在规定期限内完成,订单将自动取消。
5. 您可在付款后7天内,通过提供完整姓名、地址及纳税人识别号申请开具全额税务发票。
6. 货币兑换费用、跨境手续费或您的银行收取的任何其他费用均不属于本公司的责任范围。

 

8. 担保交易与资金放款

为保护客户与服务提供者双方权益,服务款项将保存于本公司的担保账户中,直至满足以下任一条件。

1. 客户在本平台上确认“接受交付”或“确认已收到服务”。
2. 自服务提供者标记作业已交付或服务已完成之日起,经过三(3)天而客户未要求修改或提出争议——此时视为已接受交付。
3. 争议已依据第15节由本公司进行调解并作出裁定。

一旦满足上述条件之一,本公司将扣除第9节所列费用后,将资金放款至服务提供者的余额中。服务提供者可依照公布的支付周期申请提现,通常在3至7个工作日内处理完成。

担保账户中保存的资金不为任何用户产生利息,且如本公司有合理理由怀疑存在欺诈、洗钱或违反本条款的情形,可暂缓放款。

 

9. 费用与佣金

本公司就使用本平台收取如下所列费用。所示费率仅供参考,可能因服务类别或个别协商协议而有所不同。

1. 所有费用均已含增值税。
2. 本公司可通过电子邮件或平台公告,提前不少于30天通知后调整费用。调整后的费率不追溯适用于已下达的订单。
3. 已收取的费用不予退还,除非本公司取消该交易,或争议裁定结果为全额退款。

 

10. 电子代金券、优惠券与礼品卡

电子代金券

1. 电子代金券将发送至您注册的电子邮件地址,并在付款成功后立即显示在您的账户中。
2. 电子代金券的有效期以券面所载为准,通常自发放之日起90天。过期的电子代金券将失效,不可退款、延期或转换为积分。
3. 电子代金券仅可在指定的服务提供者及指定分店兑换,不得进行商业转售。
4. 如实际使用的服务价值低于电子代金券面值,差额不予以现金退还。

折扣码与优惠券

1. 除另有说明外,每个账户仅可使用一次折扣码,且不可与其他促销活动叠加使用。
2. 折扣码必须在确认付款前输入;不可追溯适用于已完成的订单。
3. 如已使用折扣码的订单被取消,该折扣码将视为已使用,不予重新发放,除非取消是由服务提供者或本公司造成。
4. 如折扣码被欺诈性使用或违背活动本意使用,本公司可撤销该折扣并追回其价值。

礼品卡

1. 礼品卡自发放之日起有效期为一(1)年,除另有说明的排除情形外,可用于抵扣本平台上的任何服务。
2. 礼品卡不可兑换为现金,一经激活即不予退款。
3. 如持卡人将礼品卡代码泄露给他人而导致损失,本公司概不负责。

 

11. 返现积分

1. 返现积分是本公司自行决定授予的促销优惠,并非存款、电子货币,也不属于用户所有的财产。
2. 返现积分在任何情况下均不可兑换、转让、出售或转换为现金,仅可用作本平台未来购买的折扣。
3. 积分将在服务完成且退款期限届满后计入您的账户,通常在7天内完成。
4. 返现积分自授予之日起180天后失效。过期积分将自动从账户中移除。
5. 可用积分结算的订单比例可能设有上限——例如订单金额的50%——具体以适用的活动条件为准。
6. 如使用返现积分支付的订单被取消并符合退款条件,以积分支付的部分仅以积分形式退还;以实际货币支付的部分则退还至原付款方式。
7. 对于通过重复账户、虚假交易或利用系统漏洞等不当方式获取的积分,本公司可予以撤销。

 

12. 取消、改期与爽约

客户取消时间表

1. 上表为标准政策。个别服务提供者可能设定更严格或更宽松的条件,该等条件将在您确认预订前清楚显示在服务列表中。服务列表中的特定条件优先于本标准时间表适用。
2. 迟到超过约定时间15分钟,服务提供者有权按比例缩短服务时长,或将该预约视为爽约。
3. 改期必须通过本平台进行。直接与服务提供者在系统之外达成的安排不受本公司保护。
4. 如服务提供者取消或无法履行服务,您可选择全额退款或免费改期,本公司亦可视情况酌情授予补偿性积分。
5. 多次爽约的账户可能被限制预订权限,或被要求以不可取消方式提前全额付款。

 

13. 退款

1. 退款一律退回原付款方式。除非原付款方式已关闭或无法使用,否则本公司无法退款至其他账户或渠道。
2. 自本公司批准退款之日起的参考处理时间:

3. 您可在服务完成之日或应提供服务之日起7天内提交退款申请,并附上照片、消息记录或收据等支持证据。
4. 本公司将在收到完整文件后14天内审核该申请并通知您结果。
5. 退款申请可能被拒绝的理由包括:无合理原因的改变主意;部分使用服务而未及时提出问题;提供虚假信息;或在适用期限之后提交申请。
6. 如您收到的是“退款代金券”而非现金,该代金券有效期为一(1)年,可用于抵扣本平台上的任何服务。

 

14. 交付、修改与验收

本节适用于涉及交付成果的委托作业——例如设计、写作、软件开发或咨询服务。

1. 服务提供者必须在订单所载时间范围内交付。交付必须仅通过本平台的交付系统进行。
2. 客户可要求修改,次数以服务列表所载为限。修改要求必须在原定范围之内;超出范围的要求构成新的作业,可能产生额外费用。
3. 客户必须在交付后3天内验收交付成果或提出修改要求。如逾期未采取行动,则视为已验收,资金将放款至服务提供者。
4. 客户必须及时提供服务提供者合理要求的信息、材料或批准。因客户造成的延误将按比例延长交付期限。
5. 在验收并放款后,除非另有书面约定,交付作品的版权及权利转移给客户。服务提供者保留其既有工具、素材库及通用组件的权利。
6. 除非客户事先保留保密要求,否则服务提供者可将已完成的作品展示于其作品集中。

 

15. 争议解决

1. 双方应首先尝试通过本平台的消息系统直接解决问题。
2. 如在3天内未能达成一致,任何一方均可通过相关订单上的“举报问题”选项申请本公司进行调解。
3. 争议一经提出,担保账户中的资金将被冻结,直至作出裁定。
4. 双方必须在收到通知后5天内提交证据。如任一方未能提交,本公司将依据现有信息作出裁定。
5. 本公司将根据公平原则、消息记录、交付证据及服务列表所载条件作出裁定,并在14天内通知裁定结果。
6. 本公司的裁定仅就担保资金的分配具有约束力,不影响任何一方寻求法律诉讼的权利。
7. 本公司仅作为中立的调解方,不对任何一方立场的正确性作出认定,亦不对用户之间争议所产生的损失承担责任。

 

16. 服务提供者的义务

1. 服务提供者必须持有其所提供服务依法所需的执照、认证或专业资质,并须应本公司要求出示相关证明——对于健康服务、医疗美容及其他受监管活动尤其如此。
2. 服务提供者必须以合理的专业标准履行服务,保持其经营场所的清洁卫生,并遵守有关卫生场所的法律及其他适用法规。
3. 价格与条件必须如实呈现。禁止收取未在服务列表中事先披露的额外费用。
4. 服务提供者必须对客户信息保密,并仅在履行服务所必需的范围内使用该等信息。
5. 服务提供者对其收入所产生的税费、法定缴款及其他任何法律义务负全部责任。
6. 服务提供者必须依法向客户开具收据或税务发票。
7. 服务提供者不得基于种族、宗教、性别、年龄、残疾或任何其他受法律保护的身份而歧视客户。

 

17. 禁止行为

您同意,无论是直接还是通过他人,您均不会:

• 将本平台用于任何非法或欺诈目的,或以违反公共秩序或善良风俗的方式使用;
• 提供或获取非法服务、性服务、毒品、武器、假冒商品,或在未持有所需执照的情况下从事任何须持照的活动;
• 提供虚假信息、伪造文件,或冒充他人或其他实体;
• 创建多个账户以规避账户暂停,或多次获取促销优惠;
• 制造虚假交易、虚假评价或操纵评分,以扭曲搜索排名;
• 骚扰、威胁、辱骂、歧视或性骚扰任何其他用户或本公司的任何工作人员;
• 在未获得书面许可的情况下,通过机器人、爬虫或抓取工具等自动化手段收集其他用户的数据;
• 入侵、探测漏洞、传播恶意软件,或以其他方式干扰本平台的稳定性或安全性;
• 对本平台的任何部分进行逆向工程、反编译、复制源代码或加以修改;
• 将本平台用于洗钱、资助恐怖主义或规避国际制裁。

 

18. 平台外交易

您同意,针对通过 Ruedee 促成的服务,须仅在本平台内进行沟通、商定价格及付款。

1. 您不得为规避费用而招揽、提议或同意将交易转移至平台之外进行。
2. 在订单确认之前,您不得交换电话号码、电子邮件地址、社交媒体账号或银行账户信息,除非为履行服务所必需并通过本平台提供的渠道进行。
3. 违反本节规定可能导致账户被永久暂停、余额被没收,以及本公司就其本应获得的费用金额提出损害赔偿要求。

 

19. 评价与用户内容

1. 仅实际接受过服务并通过本平台付款的客户方可撰写评价。
2. 评价必须是基于真实体验的诚实意见。禁止发布诽谤性言论、他人的个人数据、猥亵内容及广告。
3. 本公司不会为服务提供者的利益而编辑评价内容,但保留删除违反本条款或法律的评价的权利。
4. 您保留对自己所创作内容的所有权,但您授予本公司免版税、永久、全球性、可再许可的权利,以使用、复制、改编、翻译及发布该内容,用于本平台的运营与推广。
5. 您保证您上传的内容不侵犯任何第三方的权利,且您有权授予上文第4段所述的许可。
6. 本公司没有义务对用户内容进行事先审查,但在收到附有支持证据的通知后,将在合理时间内考虑删除违法内容的请求。

 

20. 知识产权

1. 本平台上的所有商标、商号、标识、界面设计、源代码、数据库、图像及内容均归本公司或其许可方所有,并受泰国及国际知识产权法保护。
2. 本公司授予您有限、可撤销、非独占且不可转让的权利,仅可为一般个人或商业目的访问和使用本平台。
3. 未经书面许可,您不得复制、翻录、发布、改编、创建衍生作品,或对本平台任何部分进行商业利用。
4. 如您认为本平台上的内容侵犯了您的权利,请通过 legal@ruedee.com 通知我们,并提供作品详情、所有权证明及侵权内容的位置。

 

21. 第三方链接与内容

1. 本平台可能包含指向第三方网站、应用程序或服务的链接,该等第三方不受本公司控制。
2. 本公司不认可、不保证也不对任何此类第三方的内容、政策、商品或服务承担责任。您使用该等内容须自行承担风险。
3. 从其他网站链接至本平台时,不得以任何方式误导性地暗示本公司的关联、认可或赞助关系,且未经许可,不得在框架(frame)或内嵌框架(iframe)中显示我们的内容。
4. 本公司可随时要求移除任何指向本平台的链接,您必须立即予以配合。

 

22. 个人数据

本公司依照泰国佛历2562年(公元2019年)个人数据保护法收集、使用及披露您的个人数据。详细内容载于我们的隐私政策,该政策构成本条款的一部分。

1. 当您进行预订时,我们会向相关服务提供者披露履行服务所必需的信息——例如您的姓名、联系电话及预约详情。
2. 服务提供者就其所收到的数据,作为独立的数据控制者,必须自行遵守数据保护法。
3. 您享有法律赋予的各项权利,包括查阅权、更正权、删除权、反对权、数据可携权及撤回同意权,您可依照隐私政策所载程序行使该等权利。

 

23. 暂停与终止

1. 您可随时通过账户设置或联系客户支持关闭您的账户。您仍需对尚未完成的订单及已产生的义务负责。
2. 如本公司有合理理由相信存在以下情形,可立即暂停或终止您的账户:
   • 您已违反本条款或适用法律;
   • 存在欺诈、未经授权的卡片使用,或反复发生的付款拒付;
   • 您的行为对其他用户或本公司的声誉构成风险;
   • 该账户已连续24个月未使用。
3. 账户终止后,您访问本平台的权利立即终止,任何剩余的返现积分及促销优惠均将被取消,且不予补偿。
4. 合法获得的余额将在30天内支付给您,已扣除相关费用及任何处于未决争议中的金额。
5. 第19节至第29节在您账户终止后仍继续有效。

 

24. 免责声明

1. 本平台按“现状”及“可用性”基础提供。除法律强制规定的保证外,本公司不提供任何明示或暗示的保证。
2. 本公司不保证本平台将不间断运行、无错误、无病毒,或满足您的特定期望。
3. 本公司可能因维护、升级或其他必要原因暂时暂停服务,并在可行的情况下提前合理通知。
4. 本公司不保证服务提供者所履行服务的质量、安全性、结果或适用性,亦不对其作为或不作为负责。
5. 本平台上的信息、指引及内容仅供一般参考之用,不构成医疗、法律、财务或其他专业建议。

 

25. 责任限制

1. 在法律允许的最大范围内,本公司就任何订单所承担的累计责任不超过您就该订单实际支付的金额。
2. 本公司不对间接、附带或惩罚性损害赔偿、利润损失、商业机会损失、声誉损害或数据丢失承担责任。
3. 本公司不对以下情形所引起的损失负责:
   • 服务提供者或其他用户的作为或不作为;
   • 您选择在平台之外进行交易的决定;
   • 互联网故障、您自身设备故障,或第三方支付提供商的故障;
   • 因您自身疏忽导致的账户未经授权访问。
4. 上述限制不适用于因本公司欺诈、故意不当行为或重大过失所产生的责任,也不适用于依法不可排除的死亡或人身伤害责任。

 

26. 赔偿

您同意就因以下事项引起或与之相关的任何责任、损害赔偿、罚款及合理费用(包括律师费),为本公司及其董事、员工和代理人进行抗辩、赔偿并使其免受损害:

• 您违反本条款或适用法律;
• 您通过本平台上传或发布的内容;
• 您提供或接受的服务,包括与其他用户之间的争议;
• 您的行为导致对任何第三方权利的侵犯。

本公司将不无故拖延地就任何此类索赔通知您,您可自行承担费用参与抗辩。

 

27. 不可抗力

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件所导致的本条款履行失败或延误负责,该等事件包括但不限于:自然灾害、洪水、地震、火灾、传染病、紧急状态宣告、战争、恐怖主义、暴动、罢工、电力或电信网络故障、大规模网络攻击,或法律或政府命令的变更。

受影响的一方必须在合理可行的情况下尽快通知另一方,并采取合理措施减轻影响。如不可抗力事件持续超过60天,任何一方均可取消受影响的订单,并按尚未履行的服务部分按比例退款。

 

28. 本条款的变更

1. 本公司可能因必要情况修改本条款——例如因法律变更、服务改进或新增功能。
2. 对于重大变更——例如费率、退款条件或责任限制的变更——我们将至少提前30天通过电子邮件发送至您的注册地址,并在平台上发布通知。
3. 轻微或纯编辑性的变更将在本页面发布后立即生效。
4. 在修订生效日期之后继续使用本平台,即构成对修订后条款的接受。如您不接受该等修订,您可在该日期前免费关闭您的账户。
5. 适用于任何订单的本条款版本,为您确认该订单当日生效的版本。

 

29. 适用法律与一般条款

1. 适用法律——本条款受泰王国法律管辖并依其解释。
2. 管辖权——未能通过协商或第15节所述调解解决的争议,应提交泰国有管辖权的法院处理。消费者保留在其住所地有管辖权的法院提起诉讼的权利。
3. 可分割性——如任何条款被认定为无效或不可执行,其余条款仍具有完全效力,受影响的条款应由最能反映原意图的条款取代。
4. 转让——未经本公司书面同意,您不得转让本条款项下的权利或义务。本公司可在事先通知您的情况下,将其权利和义务转让给关联公司或业务继承方。
5. 不放弃权利——本公司在某一场合未行使某项权利,不构成对该权利在其后任何场合的放弃。
6. 完整协议——本条款连同隐私政策及其中所提及的文件,构成您与本公司之间的完整协议,并取代此前的任何讨论或安排。
7. 通知——本公司可通过发送电子邮件至您的注册地址、应用内通知,或在平台上发布通知的方式向您发出通知,该等通知在发出后24小时视为已送达。