Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 1 November 2018  ·  Terakhir diperbarui 4 Agustus 2026

Selamat datang di Ruedee. Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web ruedee.com, aplikasi seluler kami, serta seluruh layanan, fitur, dan konten yang disediakan oleh Ruedee Retail Co., Ltd. (“Perusahaan”, “kami”), yang mengoperasikan platform Ruedee.

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, menugaskan pekerjaan, atau menggunakan platform ini dengan cara apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi kami, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan platform ini.

 

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana diuraikan di bawah, kecuali konteksnya menentukan lain.

 

2. Penerimaan Ketentuan

Ketentuan ini mengikat Anda sejak saat Anda mulai menggunakan Platform. Tidak diperlukan tanda tangan fisik.

1. Mengklik tombol “Setuju”, “Daftar”, “Konfirmasi Pemesanan”, atau tombol setara lainnya merupakan bentuk persetujuan tegas Anda terhadap Ketentuan ini.
2. Jika Anda menggunakan Platform atas nama suatu badan hukum, Anda menjamin bahwa Anda memiliki wewenang sah untuk mengikat badan hukum tersebut, dan istilah “Anda” mencakup badan hukum tersebut.
3. Ketentuan khusus layanan, syarat kampanye promosi, dan pemberitahuan lain yang dipublikasikan oleh Perusahaan merupakan bagian dari Ketentuan ini. Jika terjadi pertentangan, ketentuan khusus tersebut berlaku hanya sebatas bagian yang bertentangan.
4. Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Thailand dan bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi tersebut, versi bahasa Thailand yang akan berlaku.

 

3. Kelayakan & Pendaftaran

1. Pengguna harus berusia setidaknya 20 tahun atau telah dewasa menurut hukum Thailand. Anak di bawah umur berusia 15 tahun ke atas hanya dapat menggunakan Platform dengan persetujuan wali sahnya.
2. Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus benar, akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi tersebut tetap mutakhir.
3. Setiap Pengguna hanya boleh memiliki satu akun utama. Membuat akun duplikat untuk memperoleh manfaat promosi merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
4. Perusahaan dapat mewajibkan verifikasi identitas (KYC), termasuk verifikasi nomor ponsel, alamat email, dokumen identitas, atau dokumen pendaftaran perusahaan — khususnya bagi Penyedia yang ingin menarik dana dari Platform.
5. Perusahaan berhak menolak pendaftaran, atau menangguhkan akun mana pun yang gagal verifikasi, tanpa pemberitahuan alasan terlebih dahulu.

 

4. Keamanan Akun

1. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan kredensial masuk Anda, serta tidak boleh mengungkapkannya atau mengizinkan orang lain menggunakan akun Anda.
2. Setiap aktivitas yang terjadi pada akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda sendiri, kecuali Anda dapat membuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi akibat kegagalan sistem yang menjadi tanggung jawab Perusahaan.
3. Jika Anda mengetahui atau menduga bahwa akun Anda telah diakses tanpa izin, Anda harus segera memberi tahu kami melalui support@ruedee.com.
4. Perusahaan dapat memaksa pengaturan ulang kata sandi atau menangguhkan akses sementara jika mendeteksi perilaku yang menimbulkan risiko keamanan.

 

5. Peran Platform

Ruedee bertindak semata-mata sebagai marketplace daring dan perantara fasilitator yang menghubungkan Pelanggan dengan Penyedia independen.

1. Kontrak layanan terbentuk langsung antara Pelanggan dan Penyedia. Perusahaan bukan pihak dalam kontrak layanan tersebut.
2. Perusahaan bukan pemberi kerja, agen, mitra, atau rekan usaha patungan dari Penyedia mana pun, dan Penyedia bukan karyawan Perusahaan.
3. Perusahaan tidak menjamin kualitas, keamanan, kesesuaian, perizinan, atau kualifikasi profesional Penyedia mana pun, terlepas dari pemeriksaan awal yang wajar yang mungkin dilakukannya.
4. Perusahaan dapat menawarkan layanan pendukung seperti pemrosesan pembayaran, escrow, mediasi sengketa, dan dukungan pelanggan. Penyediaan layanan pendukung tersebut tidak menjadikan Perusahaan sebagai pihak dalam kontrak layanan yang mendasarinya.
5. Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak dapat mengendalikan perilaku Pengguna lain, dan Anda menggunakan penilaian Anda sendiri dalam memutuskan dengan siapa akan bertransaksi.

 

6. Listing & Pemesanan

1. Penyedia bertanggung jawab penuh atas keakuratan deskripsi, harga, durasi, lokasi, dan ketentuan yang ditampilkan dalam Listing mereka.
2. Listing yang ditampilkan di Platform merupakan undangan untuk menawar (invitation to treat), bukan penawaran yang mengikat. Kontrak baru terbentuk setelah Perusahaan menerbitkan konfirmasi pemesanan kepada Pelanggan.
3. Pemesanan untuk tanggal dan waktu tertentu (misalnya janji temu di toko) baru selesai setelah Penyedia mengonfirmasi ketersediaan slot tersebut. Jika slot pilihan Anda tidak tersedia, kami akan menawarkan waktu alternatif atau pengembalian dana penuh.
4. Jika suatu Listing mengandung kesalahan nyata terkait harga atau rincian material, Perusahaan atau Penyedia dapat membatalkan Pesanan yang terdampak dan mengembalikan dananya secara penuh, dan hal ini tidak dianggap sebagai pelanggaran kontrak.
5. Ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu. Perusahaan tidak menjamin bahwa suatu Listing akan terus tersedia.

 

7. Harga, Pajak & Pembayaran

1. Semua harga yang ditampilkan di Platform dalam Baht Thailand (THB) dan ditampilkan sudah termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku. Harga yang Anda lihat adalah jumlah akhir yang akan dikenakan.
2. Metode pembayaran yang didukung meliputi kartu kredit dan debit, PromptPay dan transfer QR, e-wallet, serta cicilan kartu kredit bersama lembaga keuangan peserta.
3. Pemrosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang berlisensi. Perusahaan tidak menyimpan nomor kartu lengkap pada sistemnya sendiri.
4. Jika bank penerbit Anda menolak transaksi, atau pembayaran tidak diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan, Pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
5. Anda dapat meminta faktur pajak lengkap dalam waktu 7 hari setelah pembayaran dengan memberikan nama lengkap, alamat, dan nomor identifikasi wajib pajak Anda.
6. Biaya konversi mata uang, biaya lintas negara, atau biaya lain yang dikenakan oleh bank Anda berada di luar tanggung jawab Perusahaan.

 

8. Escrow & Pencairan Dana

Untuk melindungi Pelanggan maupun Penyedia, pembayaran untuk suatu layanan ditahan dalam escrow Perusahaan hingga salah satu kondisi berikut terpenuhi.

1. Pelanggan mengonfirmasi “Terima Pengiriman” atau “Konfirmasi Layanan Diterima” di Platform.
2. Tiga (3) hari telah berlalu sejak tanggal Penyedia menandai pekerjaan sebagai terkirim atau layanan sebagai selesai, tanpa Pelanggan meminta revisi atau mengajukan sengketa — dalam hal ini, penerimaan dianggap telah terjadi.
3. Suatu sengketa telah dimediasi dan diputuskan oleh Perusahaan berdasarkan Pasal 15.

Setelah salah satu kondisi di atas terpenuhi, Perusahaan mencairkan dana ke saldo Penyedia, setelah dikurangi biaya sebagaimana diatur dalam Pasal 9. Penyedia dapat mengajukan penarikan sesuai siklus pencairan yang dipublikasikan, yang biasanya diproses dalam 3–7 hari kerja.

Dana yang ditahan dalam escrow tidak menghasilkan bunga bagi Pengguna mana pun, dan Perusahaan dapat menunda pencairan sementara jika memiliki alasan wajar untuk mencurigai adanya penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

 

9. Biaya & Komisi

Perusahaan mengenakan biaya untuk penggunaan Platform sebagaimana diuraikan di bawah ini. Tarif yang ditampilkan bersifat indikatif dan dapat bervariasi menurut kategori layanan atau berdasarkan perjanjian yang dinegosiasikan secara individual.

1. Semua biaya dinyatakan sudah termasuk PPN.
2. Perusahaan dapat merevisi biayanya dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui email atau pemberitahuan di Platform. Tarif yang direvisi tidak berlaku surut terhadap Pesanan yang sudah dibuat.
3. Biaya yang telah dikenakan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika Perusahaan membatalkan transaksi atau suatu sengketa diputuskan untuk pengembalian dana penuh.

 

10. eVoucher, Kupon & Kartu Hadiah

eVoucher

1. eVoucher dikirim ke alamat email terdaftar Anda dan langsung muncul di akun Anda setelah pembayaran berhasil.
2. eVoucher berlaku selama periode yang tercantum pada voucher, biasanya 90 hari sejak penerbitan. eVoucher yang telah kedaluwarsa menjadi hangus dan tidak dapat dikembalikan dananya, diperpanjang, atau dikonversi menjadi kredit.
3. eVoucher hanya dapat ditukarkan dengan Penyedia dan di cabang yang ditentukan, serta tidak boleh dijual kembali secara komersial.
4. Jika nilai layanan yang benar-benar digunakan lebih kecil dari nilai eVoucher, selisihnya tidak dikembalikan dalam bentuk uang tunai.

Kode diskon & kupon

1. Kode diskon hanya dapat digunakan satu kali per akun kecuali dinyatakan lain, dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lain.
2. Kode diskon harus dimasukkan sebelum pembayaran dikonfirmasi; kode tidak dapat diterapkan secara surut pada Pesanan yang sudah selesai.
3. Jika Pesanan yang menggunakan kode diskon dibatalkan, kode tersebut dianggap telah terpakai dan tidak akan diterbitkan ulang, kecuali pembatalan disebabkan oleh Penyedia atau Perusahaan.
4. Perusahaan dapat menarik diskon dan menagih kembali nilainya jika suatu kode digunakan secara curang atau bertentangan dengan tujuan kampanye.

Kartu hadiah

1. Kartu hadiah berlaku selama satu (1) tahun sejak penerbitan dan dapat digunakan untuk layanan apa pun di Platform kecuali dinyatakan ada pengecualian.
2. Kartu hadiah tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dikembalikan dananya setelah diaktifkan.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan kartu hadiah akibat pemegangnya mengungkapkan kodenya kepada orang lain.

 

11. Kredit Cashback

1. Kredit Cashback merupakan manfaat promosi yang diberikan atas kebijakan Perusahaan. Kredit ini bukan simpanan, bukan uang elektronik, dan bukan milik Pengguna.
2. Kredit Cashback tidak dapat ditukar, dialihkan, dijual, atau dikonversi menjadi uang tunai dalam keadaan apa pun, dan hanya dapat digunakan sebagai diskon untuk pembelian berikutnya di Platform.
3. Kredit dimasukkan ke akun Anda setelah layanan selesai dan masa pengembalian dana telah berlalu, biasanya dalam waktu 7 hari.
4. Kredit Cashback kedaluwarsa 180 hari setelah diberikan. Kredit yang kedaluwarsa akan dihapus dari akun secara otomatis.
5. Proporsi Pesanan yang dapat dilunasi dengan kredit dapat dibatasi — misalnya hingga 50% dari nilai Pesanan — sebagaimana dinyatakan dalam ketentuan kampanye yang berlaku.
6. Jika Pesanan yang dibayar dengan Kredit Cashback dibatalkan dan memenuhi syarat pengembalian dana, bagian yang dibayar dengan kredit hanya akan dikembalikan dalam bentuk kredit; bagian yang dibayar dengan mata uang riil dikembalikan ke metode pembayaran semula.
7. Perusahaan dapat mencabut kredit yang diperoleh secara tidak sah, termasuk melalui akun duplikat, transaksi buatan, atau eksploitasi kesalahan sistem.

 

12. Pembatalan, Penjadwalan Ulang & Tidak Hadir (No-Show)

Jadwal pembatalan oleh Pelanggan

1. Jadwal di atas merupakan kebijakan standar. Masing-masing Penyedia dapat menerapkan ketentuan yang lebih ketat atau lebih longgar, yang ditampilkan secara jelas pada Listing sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan. Ketentuan khusus pada Listing berlaku di atas jadwal standar ini.
2. Kedatangan lebih dari 15 menit setelah waktu yang dijanjikan memberikan hak kepada Penyedia untuk memperpendek layanan secara proporsional, atau memperlakukan janji temu tersebut sebagai tidak hadir (no-show).
3. Penjadwalan ulang harus dilakukan melalui Platform. Kesepakatan yang dibuat langsung dengan Penyedia di luar sistem tidak dilindungi oleh Perusahaan.
4. Jika Penyedia membatalkan atau tidak dapat melaksanakan layanan, Anda dapat memilih pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang gratis, dan Perusahaan dapat memberikan kredit kompensasi sebagaimana dianggap sesuai.
5. Akun dengan riwayat tidak hadir (no-show) berulang dapat dibatasi hak pemesanannya, atau diwajibkan membayar penuh di muka secara tidak dapat dibatalkan.

 

13. Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana selalu diproses ke metode pembayaran semula. Perusahaan tidak dapat mengembalikan dana ke akun atau saluran lain kecuali metode semula telah ditutup atau tidak dapat digunakan lagi.
2. Perkiraan waktu pemrosesan, sejak tanggal Perusahaan menyetujui pengembalian dana:

3. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak layanan selesai, atau sejak tanggal layanan seharusnya diberikan, disertai bukti pendukung seperti foto, catatan pesan, atau tanda terima.
4. Perusahaan akan mempertimbangkan permintaan tersebut dan memberi tahu Anda hasilnya dalam waktu 14 hari sejak menerima dokumentasi lengkap.
5. Alasan yang dapat menyebabkan permintaan pengembalian dana ditolak antara lain: perubahan pikiran tanpa alasan yang wajar; penggunaan sebagian layanan tanpa melaporkan masalah pada saat itu; pemberian informasi palsu; atau pengajuan setelah batas waktu yang berlaku.
6. Jika Anda menerima “voucher pengembalian dana” alih-alih uang tunai, voucher tersebut berlaku selama satu (1) tahun dan dapat digunakan untuk layanan apa pun di Platform.

 

14. Pengiriman, Revisi & Penerimaan

Pasal ini berlaku untuk pekerjaan yang ditugaskan yang melibatkan hasil kerja — misalnya desain, penulisan, pengembangan perangkat lunak, atau konsultasi.

1. Penyedia harus mengirimkan hasil kerja dalam jangka waktu yang tercantum pada Pesanan. Pengiriman harus dilakukan hanya melalui sistem pengiriman Platform.
2. Pelanggan dapat meminta revisi hingga jumlah yang tercantum pada Listing. Permintaan revisi harus berada dalam lingkup semula; permintaan yang memperluas lingkup pekerjaan dianggap sebagai pekerjaan baru dan dapat dikenakan biaya tambahan.
3. Pelanggan harus menerima hasil kerja atau meminta revisi dalam waktu 3 hari sejak pengiriman. Jika periode tersebut berlalu tanpa tindakan, penerimaan dianggap telah terjadi dan dana dicairkan kepada Penyedia.
4. Pelanggan harus menyediakan informasi, materi, atau persetujuan yang secara wajar diperlukan oleh Penyedia tanpa penundaan. Penundaan yang disebabkan oleh Pelanggan memperpanjang batas waktu pengiriman secara proporsional.
5. Setelah penerimaan dan pencairan dana, hak cipta dan hak atas hasil kerja yang dikirimkan beralih kepada Pelanggan, kecuali disepakati lain secara tertulis. Penyedia tetap memegang hak atas alat, pustaka, dan komponen umum yang telah dimilikinya sebelumnya.
6. Penyedia dapat menampilkan hasil kerja yang telah selesai dalam portofolionya, kecuali Pelanggan telah meminta kerahasiaan terlebih dahulu.

 

15. Penyelesaian Sengketa

1. Para pihak harus terlebih dahulu berupaya menyelesaikan masalah secara langsung melalui sistem perpesanan Platform.
2. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 3 hari, salah satu pihak dapat meminta mediasi oleh Perusahaan menggunakan opsi “Laporkan Masalah” pada Pesanan terkait.
3. Setelah sengketa diajukan, dana yang ditahan dalam escrow akan dibekukan hingga keputusan ditetapkan.
4. Para pihak harus menyerahkan bukti dalam waktu 5 hari setelah diberi tahu. Jika suatu pihak gagal melakukannya, Perusahaan akan memutuskan masalah tersebut berdasarkan informasi yang tersedia.
5. Perusahaan akan memutuskan berdasarkan keadilan, catatan pesan, bukti pengiriman, dan ketentuan yang tercantum pada Listing, serta akan memberitahukan keputusannya dalam waktu 14 hari.
6. Keputusan Perusahaan hanya mengikat terkait alokasi dana yang ditahan dalam escrow, dan tidak memengaruhi hak salah satu pihak untuk menempuh proses hukum.
7. Perusahaan hanya bertindak sebagai mediator netral, tidak menyatakan kebenaran posisi salah satu pihak, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari sengketa antar-Pengguna.

 

16. Kewajiban Penyedia

1. Penyedia harus memiliki izin, sertifikasi, atau kualifikasi profesional yang diwajibkan oleh hukum untuk layanan yang ditawarkannya, dan harus menunjukkannya kepada Perusahaan bila diminta — khususnya untuk layanan kesehatan, estetika medis, dan kegiatan lain yang diatur.
2. Penyedia harus melaksanakan pekerjaannya sesuai standar profesional yang wajar, menjaga kebersihan dan higienitas tempat usahanya, serta mematuhi hukum tentang fasilitas kesehatan dan peraturan lain yang berlaku.
3. Harga dan ketentuan harus disajikan secara jujur. Mengenakan biaya tambahan yang tidak diungkapkan sebelumnya pada Listing dilarang.
4. Penyedia harus menjaga kerahasiaan informasi Pelanggan dan hanya menggunakannya sejauh diperlukan untuk melaksanakan layanan.
5. Penyedia bertanggung jawab penuh atas pajak, iuran wajib, dan kewajiban hukum lain yang timbul dari penghasilannya.
6. Penyedia harus menerbitkan tanda terima atau faktur pajak kepada Pelanggan sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
7. Penyedia tidak boleh mendiskriminasi Pelanggan atas dasar ras, agama, jenis kelamin, usia, disabilitas, atau status lain yang dilindungi hukum.

 

17. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju bahwa Anda tidak akan, baik secara langsung maupun melalui orang lain:

• menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau curang, atau dengan cara yang bertentangan dengan ketertiban umum atau kesusilaan;
• menawarkan atau memperoleh layanan ilegal, layanan seksual, narkotika, senjata, barang palsu, atau kegiatan berizin tanpa memiliki izin yang diperlukan;
• memberikan informasi palsu, memalsukan dokumen, atau menyamar sebagai orang atau entitas lain;
• membuat banyak akun untuk menghindari penangguhan atau memperoleh manfaat promosi lebih dari satu kali;
• membuat transaksi buatan, ulasan palsu, atau rating yang dimanipulasi untuk memutarbalikkan peringkat pencarian;
• melecehkan, mengancam, menyalahgunakan, mendiskriminasi, atau melakukan pelecehan seksual terhadap Pengguna lain atau staf Perusahaan mana pun;
• mengumpulkan data Pengguna lain melalui sarana otomatis — bot, spider, atau scraper — tanpa izin tertulis;
• meretas, mencari kerentanan, menyebarkan malware, atau dengan cara lain mengganggu stabilitas atau keamanan Platform;
• melakukan rekayasa balik, dekompilasi, menyalin kode sumber, atau mengubah bagian mana pun dari Platform;
• menggunakan Platform untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penghindaran sanksi internasional.

 

18. Transaksi di Luar Platform

Anda setuju untuk berkomunikasi, menyepakati harga, dan melakukan pembayaran untuk layanan yang diperkenalkan melalui Ruedee hanya di dalam Platform.

1. Anda tidak boleh mengajak, mengusulkan, atau menyetujui untuk memindahkan transaksi ke luar Platform demi menghindari biaya.
2. Anda tidak boleh bertukar nomor telepon, alamat email, akun media sosial, atau rincian rekening bank sebelum Pesanan dikonfirmasi, kecuali diperlukan untuk melaksanakan layanan dan dilakukan melalui saluran yang disediakan Platform.
3. Pelanggaran terhadap Pasal ini dapat mengakibatkan penangguhan akun secara permanen, penyitaan saldo, dan tuntutan ganti rugi oleh Perusahaan senilai biaya yang seharusnya diperoleh.

 

19. Ulasan & Konten Pengguna

1. Hanya Pelanggan yang benar-benar telah menerima layanan dan membayar melalui Platform yang dapat menulis ulasan.
2. Ulasan harus berupa opini jujur yang didasarkan pada pengalaman nyata. Pernyataan yang mencemarkan nama baik, data pribadi orang lain, materi cabul, dan iklan dilarang.
3. Perusahaan tidak mengedit konten ulasan demi kepentingan Penyedia, tetapi berhak menghapus ulasan yang melanggar Ketentuan ini atau hukum.
4. Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda buat, tetapi Anda memberikan kepada Perusahaan hak bebas royalti, tanpa batas waktu, berlaku di seluruh dunia, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, memperbanyak, mengadaptasi, menerjemahkan, dan mempublikasikan konten tersebut demi operasional dan promosi Platform.
5. Anda menjamin bahwa konten yang Anda unggah tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun dan bahwa Anda berhak memberikan lisensi sebagaimana dimaksud pada ayat 4 di atas.
6. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memeriksa Konten Pengguna terlebih dahulu, tetapi akan mempertimbangkan permintaan penghapusan konten yang melanggar hukum dalam waktu yang wajar setelah diberi tahu disertai bukti pendukung.

 

20. Kekayaan Intelektual

1. Semua merek dagang, nama dagang, logo, desain antarmuka, kode sumber, basis data, gambar, dan konten di Platform adalah milik Perusahaan atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Thailand dan internasional.
2. Perusahaan memberikan Anda hak yang terbatas, dapat dicabut, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Platform hanya untuk tujuan pribadi atau bisnis yang wajar.
3. Anda tidak boleh menyalin, memperbanyak, mempublikasikan, mengadaptasi, membuat karya turunan dari, atau mengeksploitasi secara komersial bagian mana pun dari Platform tanpa izin tertulis.
4. Jika Anda meyakini bahwa konten di Platform melanggar hak Anda, beri tahu kami melalui legal@ruedee.com dengan menyertakan detail karya, bukti kepemilikan, dan lokasi konten yang melanggar.

 

21. Tautan & Konten Pihak Ketiga

1. Platform dapat memuat tautan ke situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Perusahaan.
2. Perusahaan tidak mendukung, menjamin, atau bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan pihak ketiga tersebut. Anda menggunakannya atas risiko Anda sendiri.
3. Penautan ke Platform dari situs lain tidak boleh dilakukan dengan cara yang menyesatkan mengenai adanya asosiasi, dukungan, atau sponsor dari Perusahaan, dan konten kami tidak boleh ditampilkan dalam frame atau iframe tanpa izin.
4. Perusahaan dapat meminta penghapusan tautan apa pun yang mengarah ke Platform sewaktu-waktu, dan Anda harus mematuhinya tanpa penundaan.

 

22. Data Pribadi

Perusahaan mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi B.E. 2562 (2019). Rincian lengkap diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini.

1. Saat Anda melakukan pemesanan, kami mengungkapkan informasi yang diperlukan untuk melaksanakan layanan kepada Penyedia terkait — misalnya nama, nomor kontak, dan detail janji temu Anda.
2. Penyedia bertindak sebagai pengendali data terpisah atas data yang mereka terima, dan harus mematuhi hukum perlindungan data secara mandiri.
3. Anda memiliki hak-hak yang diberikan oleh hukum, termasuk hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, mengajukan keberatan, portabilitas data, dan menarik persetujuan, yang dapat dilaksanakan melalui prosedur yang diatur dalam Kebijakan Privasi.

 

23. Penangguhan & Pengakhiran

1. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan pelanggan. Anda tetap bertanggung jawab atas Pesanan yang belum selesai dan kewajiban yang sudah timbul.
2. Perusahaan dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dengan segera jika secara wajar meyakini bahwa:
   • Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
   • telah terjadi penipuan, penggunaan kartu tanpa izin, atau chargeback pembayaran yang berulang;
   • perilaku Anda menimbulkan risiko bagi Pengguna lain atau reputasi Perusahaan;
   • akun tidak aktif selama lebih dari 24 bulan.
3. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses Platform berakhir seketika, dan sisa Kredit Cashback serta manfaat promosi lainnya dibatalkan tanpa kompensasi.
4. Saldo yang diperoleh secara sah akan dibayarkan kepada Anda dalam waktu 30 hari, setelah dikurangi biaya dan jumlah yang masih dalam sengketa yang belum selesai.
5. Pasal 19 sampai 29 tetap berlaku meskipun akun Anda telah diakhiri.

 

24. Penafian

1. Platform disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, di luar yang diwajibkan oleh hukum.
2. Perusahaan tidak menjamin bahwa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas kesalahan, bebas virus, atau akan memenuhi ekspektasi khusus Anda.
3. Perusahaan dapat menangguhkan layanan sementara untuk pemeliharaan, pemutakhiran, atau alasan lain yang diperlukan, dengan memberikan pemberitahuan yang wajar apabila memungkinkan.
4. Perusahaan tidak menjamin kualitas, keamanan, hasil, atau kesesuaian layanan yang dilaksanakan oleh Penyedia, dan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian mereka.
5. Informasi, panduan, dan konten di Platform disediakan hanya untuk informasi umum dan bukan merupakan nasihat medis, hukum, keuangan, atau profesional lainnya.

 

25. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Perusahaan terkait suatu Pesanan tidak akan melebihi jumlah yang benar-benar Anda bayarkan untuk Pesanan tersebut.
2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau punitif, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, kerusakan reputasi, atau kehilangan data.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:
   • tindakan atau kelalaian Penyedia atau Pengguna lain;
   • keputusan Anda untuk bertransaksi di luar Platform;
   • kegagalan internet, perangkat Anda sendiri, atau penyedia pembayaran pihak ketiga;
   • akses tanpa izin ke akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda sendiri.
4. Pembatasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang timbul dari penipuan, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian berat yang dilakukan Perusahaan, maupun tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang tidak dapat dikecualikan secara sah.

 

26. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi, dan membebaskan Perusahaan, direktur, karyawan, dan agennya dari segala tanggung jawab, kerugian, denda, dan biaya yang wajar, termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau sehubungan dengan:

• pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
• konten yang Anda unggah atau publikasikan melalui Platform;
• layanan yang Anda berikan atau terima, termasuk sengketa dengan Pengguna lain;
• pelanggaran hak pihak ketiga mana pun yang disebabkan oleh tindakan Anda.

Perusahaan akan memberitahukan Anda mengenai tuntutan tersebut tanpa penundaan yang tidak wajar, dan Anda dapat berpartisipasi dalam pembelaan atas biaya Anda sendiri.

 

27. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan Ketentuan ini yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, banjir, gempa bumi, kebakaran, wabah, pernyataan keadaan darurat, perang, terorisme, kerusuhan, mogok kerja, kegagalan jaringan listrik atau telekomunikasi, serangan siber berskala besar, atau perubahan hukum atau perintah pemerintah.

Pihak yang terdampak harus memberi tahu pihak lainnya sesegera mungkin secara wajar dan mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi dampaknya. Jika peristiwa force majeure berlangsung lebih dari 60 hari, salah satu pihak dapat membatalkan Pesanan yang terdampak, dengan pengembalian dana secara proporsional untuk layanan yang belum dilaksanakan.

 

28. Perubahan atas Ketentuan Ini

1. Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini sesuai kebutuhan — misalnya mengikuti perubahan hukum, peningkatan layanan, atau penambahan fitur baru.
2. Untuk perubahan yang bersifat material — seperti perubahan tarif biaya, ketentuan pengembalian dana, atau pembatasan tanggung jawab — kami akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui email ke alamat terdaftar Anda dan pemberitahuan di Platform.
3. Perubahan kecil atau yang bersifat editorial semata berlaku segera setelah dipublikasikan pada halaman ini.
4. Melanjutkan penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya suatu perubahan merupakan bentuk penerimaan atas Ketentuan yang telah diubah. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda dapat menutup akun Anda sebelum tanggal tersebut tanpa biaya.
5. Versi Ketentuan ini yang berlaku untuk suatu Pesanan adalah versi yang berlaku pada tanggal Anda mengonfirmasi Pesanan tersebut.

 

29. Hukum yang Mengatur & Ketentuan Umum

1. Hukum yang mengatur — Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Kerajaan Thailand.
2. Yurisdiksi — Sengketa yang tidak terselesaikan melalui negosiasi atau mediasi berdasarkan Pasal 15 akan diajukan ke pengadilan Thailand yang berwenang. Konsumen tetap memiliki hak untuk mengajukan gugatan di pengadilan yang berwenang atas domisilinya.
3. Keterpisahan — Jika suatu ketentuan dinyatakan batal atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya, dan ketentuan yang terdampak akan digantikan dengan ketentuan yang paling mendekati maksud semula.
4. Pengalihan — Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Perusahaan. Perusahaan dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada afiliasi atau penerus usahanya, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
5. Tidak ada pengesampingan hak — Kegagalan Perusahaan untuk melaksanakan suatu hak pada satu kesempatan bukan merupakan pengesampingan hak tersebut pada kesempatan berikutnya.
6. Keseluruhan perjanjian — Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi dan dokumen-dokumen yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan serta menggantikan segala diskusi atau kesepakatan sebelumnya.
7. Pemberitahuan — Pemberitahuan dari Perusahaan dapat diberikan melalui email ke alamat terdaftar Anda, notifikasi dalam aplikasi, atau pemberitahuan di Platform, dan dianggap diterima 24 jam setelah dikirim.