Điều khoản & Điều kiện

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2018  ·  Cập nhật lần cuối ngày 4 tháng 8 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Ruedee. Các Điều khoản và Điều kiện này (gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web tại ruedee.com, các ứng dụng di động của chúng tôi, và toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung do Công ty TNHH Ruedee Retail (“Công ty”, “chúng tôi” hoặc “chúng tôi”) cung cấp, đơn vị vận hành nền tảng Ruedee.

Bằng việc tạo tài khoản, đặt lịch, ủy quyền thực hiện công việc, hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào khác, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, vốn được xem là một phần cấu thành của các Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

 

1. Định nghĩa

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác.

 

2. Chấp nhận Điều khoản

Các Điều khoản này ràng buộc bạn kể từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng Nền tảng. Không cần chữ ký tay.

1. Việc nhấp vào nút “Đồng ý”, “Đăng ký”, “Xác nhận đặt lịch” hoặc bất kỳ nút tương đương nào khác đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận rõ ràng các Điều khoản này.
2. Nếu bạn sử dụng Nền tảng thay mặt cho một pháp nhân, bạn cam đoan rằng mình được ủy quyền hợp pháp để ràng buộc pháp nhân đó, và từ “bạn” sẽ được hiểu là bao gồm cả pháp nhân đó.
3. Các điều khoản riêng cho từng dịch vụ, điều kiện của chương trình khuyến mãi và các thông báo khác do Công ty công bố là một phần của các Điều khoản này. Trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi phần không thống nhất.
4. Các Điều khoản này được ban hành bằng cả tiếng Thái và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Thái sẽ được ưu tiên áp dụng.

 

3. Điều kiện & Đăng ký

1. Người dùng phải từ đủ 20 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi theo quy định của pháp luật Thái Lan. Người chưa thành niên từ 15 tuổi trở lên chỉ được sử dụng Nền tảng khi có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
2. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin này luôn được cập nhật.
3. Mỗi Người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản chính. Việc tạo tài khoản trùng lặp nhằm hưởng lợi ích khuyến mãi là hành vi vi phạm các Điều khoản này.
4. Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC), bao gồm xác minh số điện thoại di động, địa chỉ email, giấy tờ tùy thân hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp — đặc biệt đối với Nhà cung cấp muốn rút tiền từ Nền tảng.
5. Công ty có quyền từ chối đăng ký, hoặc tạm ngừng bất kỳ tài khoản nào không vượt qua xác minh, mà không cần thông báo trước lý do.

 

4. Bảo mật Tài khoản

1. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu, mã OTP và thông tin đăng nhập của mình, không được tiết lộ hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn.
2. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được coi là hành vi của chính bạn, trừ khi bạn có thể chứng minh rằng hoạt động đó phát sinh từ lỗi hệ thống thuộc trách nhiệm của Công ty.
3. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua địa chỉ support@ruedee.com.
4. Công ty có thể buộc đặt lại mật khẩu hoặc tạm thời đình chỉ quyền truy cập khi phát hiện hành vi có nguy cơ gây mất an toàn.

 

5. Vai trò của Nền tảng

Ruedee chỉ đóng vai trò là chợ trực tuyến và bên trung gian hỗ trợ kết nối Khách hàng với các Nhà cung cấp độc lập.

1. Hợp đồng dịch vụ được hình thành trực tiếp giữa Khách hàng và Nhà cung cấp. Công ty không phải là một bên trong hợp đồng dịch vụ đó.
2. Công ty không phải là người sử dụng lao động, đại lý, đối tác hay bên liên doanh của bất kỳ Nhà cung cấp nào, và Nhà cung cấp không phải là nhân viên của Công ty.
3. Công ty không bảo đảm về chất lượng, độ an toàn, sự phù hợp, giấy phép hay trình độ chuyên môn của bất kỳ Nhà cung cấp nào, bất kể việc Công ty có thể tiến hành sàng lọc sơ bộ hợp lý.
4. Công ty có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như xử lý thanh toán, ký quỹ, hòa giải tranh chấp và hỗ trợ khách hàng. Việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ này không khiến Công ty trở thành một bên trong hợp đồng dịch vụ liên quan.
5. Bạn thừa nhận rằng Công ty không thể kiểm soát hành vi của những Người dùng khác, và bạn tự chịu trách nhiệm khi quyết định giao dịch với ai.

 

6. Danh mục Dịch vụ & Đặt lịch

1. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của mô tả, giá cả, thời lượng, địa điểm và điều kiện được hiển thị trong Danh mục dịch vụ của mình.
2. Một Danh mục dịch vụ hiển thị trên Nền tảng chỉ mang tính chất mời chào giao dịch, không phải là một đề nghị ràng buộc. Hợp đồng chỉ được hình thành khi Công ty gửi xác nhận đặt lịch cho Khách hàng.
3. Việc đặt lịch cho một ngày giờ cụ thể (ví dụ như lịch hẹn tại cửa hàng) chỉ hoàn tất khi Nhà cung cấp xác nhận khung giờ đó còn trống. Trường hợp khung giờ bạn chọn không còn trống, chúng tôi sẽ đề xuất thời gian khác hoặc hoàn tiền toàn bộ.
4. Trường hợp Danh mục dịch vụ có sai sót rõ ràng về giá hoặc một chi tiết quan trọng, Công ty hoặc Nhà cung cấp có thể hủy Đơn đặt bị ảnh hưởng và hoàn tiền toàn bộ, và việc này không cấu thành vi phạm hợp đồng.
5. Tình trạng còn hàng/còn chỗ có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Công ty không bảo đảm rằng bất kỳ Danh mục dịch vụ nào sẽ luôn sẵn có liên tục.

 

7. Giá cả, Thuế & Thanh toán

1. Tất cả giá hiển thị trên Nền tảng đều bằng Baht Thái (THB) và đã bao gồm thuế VAT cùng mọi loại thuế hiện hành khác. Mức giá bạn nhìn thấy là số tiền cuối cùng sẽ được tính phí.
2. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, chuyển khoản PromptPay và QR, ví điện tử, cùng các gói trả góp qua thẻ tín dụng với các tổ chức tài chính tham gia.
3. Việc xử lý thanh toán được thực hiện bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có giấy phép. Công ty không lưu trữ đầy đủ số thẻ trên hệ thống của mình.
4. Nếu ngân hàng phát hành thẻ của bạn từ chối giao dịch, hoặc việc thanh toán không hoàn tất trong thời hạn quy định, Đơn đặt sẽ tự động bị hủy.
5. Bạn có thể yêu cầu hóa đơn thuế đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán bằng cách cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ và mã số thuế của mình.
6. Phí chuyển đổi ngoại tệ, phí giao dịch xuyên biên giới hoặc bất kỳ khoản phí nào khác do ngân hàng của bạn thu không thuộc trách nhiệm của Công ty.

 

8. Ký quỹ & Giải ngân

Để bảo vệ cả Khách hàng và Nhà cung cấp, khoản thanh toán cho một dịch vụ sẽ được giữ trong tài khoản ký quỹ của Công ty cho đến khi một trong các điều kiện sau được đáp ứng.

1. Khách hàng xác nhận “Chấp nhận bàn giao” hoặc “Xác nhận đã nhận dịch vụ” trên Nền tảng.
2. Ba (3) ngày trôi qua kể từ ngày Nhà cung cấp đánh dấu công việc đã bàn giao hoặc dịch vụ đã hoàn thành, mà Khách hàng không yêu cầu chỉnh sửa hoặc mở tranh chấp — trong trường hợp này, việc chấp nhận được xem là đã diễn ra.
3. Một tranh chấp đã được Công ty hòa giải và đưa ra quyết định theo Mục 15.

Khi một trong các điều kiện trên được đáp ứng, Công ty sẽ giải ngân số tiền vào số dư của Nhà cung cấp, sau khi trừ các khoản phí quy định tại Mục 9. Nhà cung cấp có thể yêu cầu rút tiền theo chu kỳ thanh toán đã công bố, thường được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Số tiền giữ trong tài khoản ký quỹ không sinh lãi cho bất kỳ Người dùng nào, và Công ty có thể tạm giữ việc giải ngân khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các Điều khoản này.

 

9. Phí & Hoa hồng

Công ty thu phí sử dụng Nền tảng như quy định dưới đây. Các mức phí nêu ra chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo danh mục dịch vụ hoặc theo thỏa thuận đàm phán riêng.

1. Tất cả các khoản phí đã bao gồm thuế VAT.
2. Công ty có thể điều chỉnh phí với thông báo trước không dưới 30 ngày qua email hoặc thông báo trên Nền tảng. Mức phí điều chỉnh không áp dụng hồi tố cho các Đơn đặt đã được thực hiện trước đó.
3. Các khoản phí đã thu không được hoàn lại, trừ trường hợp Công ty hủy giao dịch hoặc tranh chấp được quyết định hoàn tiền toàn bộ.

 

10. eVoucher, Mã giảm giá & Thẻ quà tặng

eVoucher

1. eVoucher được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn và xuất hiện trong tài khoản của bạn ngay khi thanh toán thành công.
2. eVoucher có hiệu lực trong thời hạn ghi trên phiếu, thường là 90 ngày kể từ ngày phát hành. eVoucher hết hạn sẽ mất hiệu lực và không thể được hoàn tiền, gia hạn hoặc quy đổi thành điểm tín dụng.
3. eVoucher chỉ có thể sử dụng với Nhà cung cấp và tại chi nhánh được chỉ định, và không được bán lại vì mục đích thương mại.
4. Trường hợp giá trị dịch vụ thực tế sử dụng thấp hơn giá trị của eVoucher, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại bằng tiền mặt.

Mã giảm giá & phiếu giảm giá

1. Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần cho mỗi tài khoản trừ khi có quy định khác, và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.
2. Mã giảm giá phải được nhập trước khi xác nhận thanh toán; không thể áp dụng hồi tố cho Đơn đặt đã hoàn tất.
3. Nếu một Đơn đặt đã áp dụng mã giảm giá bị hủy, mã đó được coi là đã sử dụng và sẽ không được cấp lại, trừ khi việc hủy đơn là do lỗi của Nhà cung cấp hoặc Công ty.
4. Công ty có thể thu hồi khoản giảm giá và giá trị tương ứng nếu mã được sử dụng gian lận hoặc trái với mục đích của chương trình khuyến mãi.

Thẻ quà tặng

1. Thẻ quà tặng có hiệu lực trong một (1) năm kể từ ngày phát hành và có thể sử dụng cho bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng trừ khi có quy định loại trừ.
2. Thẻ quà tặng không thể quy đổi thành tiền mặt và không được hoàn lại sau khi đã kích hoạt.
3. Công ty không chịu trách nhiệm về việc mất giá trị thẻ quà tặng do người sở hữu tiết lộ mã thẻ cho người khác.

 

11. Điểm Hoàn tiền (Cashback Credits)

1. Điểm Hoàn tiền là một lợi ích khuyến mãi được cấp theo quyết định riêng của Công ty. Đây không phải là khoản tiền gửi, không phải tiền điện tử, và không phải tài sản thuộc sở hữu của Người dùng.
2. Điểm Hoàn tiền không thể trao đổi, chuyển nhượng, bán hoặc quy đổi thành tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào, và chỉ có thể được sử dụng như khoản giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo trên Nền tảng.
3. Điểm sẽ được ghi nhận vào tài khoản của bạn sau khi dịch vụ hoàn tất và thời hạn hoàn tiền đã qua, thường trong vòng 7 ngày.
4. Điểm Hoàn tiền hết hạn 180 ngày sau khi được cấp. Điểm đã hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
5. Tỷ lệ giá trị Đơn đặt có thể thanh toán bằng điểm có thể bị giới hạn — ví dụ tối đa 50% giá trị Đơn đặt — theo quy định của điều kiện chương trình khuyến mãi áp dụng.
6. Nếu một Đơn đặt đã thanh toán bằng Điểm Hoàn tiền bị hủy và đủ điều kiện hoàn tiền, phần đã thanh toán bằng điểm sẽ chỉ được hoàn lại dưới dạng điểm; phần thanh toán bằng tiền thật sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
7. Công ty có thể thu hồi các điểm có được không hợp lệ, bao gồm thông qua tài khoản trùng lặp, giao dịch giả tạo, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

 

12. Hủy, Đổi lịch & Vắng mặt không báo trước

Bảng chính sách hủy dành cho Khách hàng

1. Bảng trên là chính sách tiêu chuẩn. Từng Nhà cung cấp có thể áp dụng điều kiện nghiêm ngặt hơn hoặc ưu đãi hơn, được hiển thị rõ ràng trên Danh mục dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt lịch. Điều kiện riêng của Danh mục dịch vụ được ưu tiên áp dụng hơn bảng chính sách tiêu chuẩn này.
2. Việc đến trễ hơn 15 phút so với giờ hẹn cho phép Nhà cung cấp rút ngắn thời lượng dịch vụ tương ứng, hoặc coi lịch hẹn đó là vắng mặt không báo trước.
3. Việc đổi lịch phải được thực hiện qua Nền tảng. Các thỏa thuận trực tiếp với Nhà cung cấp ngoài hệ thống sẽ không được Công ty bảo vệ.
4. Trường hợp Nhà cung cấp hủy hoặc không thể thực hiện dịch vụ, bạn có thể chọn hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi lịch miễn phí, và Công ty có thể cấp điểm bồi thường khi thấy phù hợp.
5. Tài khoản có nhiều lần vắng mặt không báo trước có thể bị hạn chế quyền đặt lịch, hoặc bị yêu cầu thanh toán trước toàn bộ và không được hủy.

 

13. Hoàn tiền

1. Việc hoàn tiền luôn được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu. Công ty không thể hoàn tiền vào một tài khoản hoặc kênh khác, trừ khi phương thức ban đầu đã bị đóng hoặc không thể sử dụng được.
2. Thời gian xử lý tham khảo, tính từ ngày Công ty phê duyệt khoản hoàn tiền:

3. Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi dịch vụ hoàn tất, hoặc từ ngày lẽ ra dịch vụ phải được cung cấp, kèm theo bằng chứng hỗ trợ như hình ảnh, lịch sử tin nhắn hoặc biên lai.
4. Công ty sẽ xem xét yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ.
5. Các căn cứ có thể khiến yêu cầu hoàn tiền bị từ chối bao gồm: đổi ý mà không có lý do chính đáng; đã sử dụng một phần dịch vụ mà không phản ánh vấn đề vào thời điểm đó; cung cấp thông tin sai sự thật; hoặc gửi yêu cầu sau thời hạn quy định.
6. Trường hợp bạn nhận “phiếu hoàn tiền” thay vì tiền mặt, phiếu đó có hiệu lực trong một (1) năm và có thể sử dụng cho bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

 

14. Bàn giao, Chỉnh sửa & Nghiệm thu

Mục này áp dụng cho các công việc được ủy quyền có sản phẩm bàn giao — ví dụ như thiết kế, viết lách, phát triển phần mềm hoặc tư vấn.

1. Nhà cung cấp phải bàn giao trong khung thời gian ghi trong Đơn đặt. Việc bàn giao chỉ được thực hiện qua hệ thống bàn giao của Nền tảng.
2. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa tối đa theo số lần được ghi trong Danh mục dịch vụ. Yêu cầu chỉnh sửa phải nằm trong phạm vi công việc ban đầu; các yêu cầu mở rộng phạm vi được coi là công việc mới và có thể phát sinh thêm phí.
3. Khách hàng phải nghiệm thu bản bàn giao hoặc yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận bàn giao. Nếu hết thời hạn này mà không có hành động nào, việc nghiệm thu được xem là đã diễn ra và tiền sẽ được giải ngân cho Nhà cung cấp.
4. Khách hàng phải cung cấp thông tin, tài liệu hoặc phê duyệt mà Nhà cung cấp yêu cầu hợp lý mà không được chậm trễ. Sự chậm trễ do lỗi của Khách hàng sẽ kéo dài thời hạn bàn giao tương ứng.
5. Sau khi nghiệm thu và giải ngân, bản quyền và các quyền đối với sản phẩm bàn giao sẽ được chuyển giao cho Khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Nhà cung cấp vẫn giữ quyền đối với các công cụ, thư viện và thành phần chung đã có từ trước.
6. Nhà cung cấp có thể trưng bày sản phẩm đã hoàn thành trong hồ sơ năng lực của mình, trừ khi Khách hàng đã yêu cầu bảo mật trước đó.

 

15. Giải quyết Tranh chấp

1. Các bên nên cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp thông qua hệ thống nhắn tin của Nền tảng trước tiên.
2. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 3 ngày, bất kỳ bên nào cũng có thể yêu cầu Công ty hòa giải bằng cách sử dụng tùy chọn “Báo cáo vấn đề” trên Đơn đặt liên quan.
3. Khi một tranh chấp được mở, số tiền giữ trong tài khoản ký quỹ sẽ bị đóng băng cho đến khi có quyết định.
4. Các bên phải nộp bằng chứng trong vòng 5 ngày kể từ khi được thông báo. Nếu một bên không thực hiện, Công ty sẽ đưa ra quyết định dựa trên thông tin hiện có.
5. Công ty sẽ đưa ra quyết định dựa trên nguyên tắc công bằng, lịch sử tin nhắn, bằng chứng bàn giao và các điều kiện nêu trong Danh mục dịch vụ, và sẽ thông báo quyết định trong vòng 14 ngày.
6. Quyết định của Công ty chỉ có giá trị ràng buộc đối với việc phân bổ số tiền giữ trong tài khoản ký quỹ, và không ảnh hưởng đến quyền khởi kiện của bất kỳ bên nào.
7. Công ty chỉ đóng vai trò là bên hòa giải trung lập, không xác nhận tính đúng đắn của lập trường của bất kỳ bên nào, và không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ tranh chấp giữa các Người dùng.

 

16. Nghĩa vụ của Nhà cung cấp

1. Nhà cung cấp phải có giấy phép, chứng chỉ hoặc trình độ chuyên môn theo yêu cầu của pháp luật đối với dịch vụ mình cung cấp, và phải xuất trình cho Công ty khi được yêu cầu — đặc biệt đối với dịch vụ y tế, thẩm mỹ y khoa và các hoạt động chịu sự quản lý khác.
2. Nhà cung cấp phải thực hiện công việc theo tiêu chuẩn chuyên môn hợp lý, duy trì vệ sinh và sạch sẽ tại cơ sở của mình, và tuân thủ pháp luật về cơ sở y tế cùng các quy định hiện hành khác.
3. Giá cả và điều kiện phải được trình bày trung thực. Nghiêm cấm việc thu thêm các khoản không được công bố trước trong Danh mục dịch vụ.
4. Nhà cung cấp phải giữ bí mật thông tin của Khách hàng và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
5. Nhà cung cấp tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về thuế, các khoản đóng góp theo luật định và mọi nghĩa vụ pháp lý khác phát sinh từ thu nhập của mình.
6. Nhà cung cấp phải xuất biên lai hoặc hóa đơn thuế cho Khách hàng theo quy định của pháp luật.
7. Nhà cung cấp không được phân biệt đối xử với Khách hàng dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, khuyết tật hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ.

 

17. Hành vi bị Cấm

Bạn đồng ý rằng mình sẽ không, dù trực tiếp hay thông qua bất kỳ người nào khác:

• sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận nào, hoặc theo cách trái với trật tự công cộng hoặc đạo đức xã hội;
• đề nghị hoặc thực hiện các dịch vụ bất hợp pháp, dịch vụ tình dục, ma túy, vũ khí, hàng giả, hoặc bất kỳ hoạt động nào yêu cầu giấy phép mà không có giấy phép cần thiết;
• cung cấp thông tin sai sự thật, làm giả giấy tờ, hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác;
• tạo nhiều tài khoản để né tránh việc đình chỉ hoặc để nhận lợi ích khuyến mãi nhiều hơn một lần;
• tạo giao dịch giả tạo, đánh giá giả hoặc thao túng xếp hạng nhằm làm sai lệch kết quả tìm kiếm;
• quấy rối, đe dọa, lạm dụng, phân biệt đối xử hoặc quấy rối tình dục đối với bất kỳ Người dùng nào khác hoặc bất kỳ nhân viên nào của Công ty;
• thu thập dữ liệu của Người dùng khác bằng phương tiện tự động — bot, trình thu thập dữ liệu hoặc công cụ trích xuất — mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• tấn công, dò tìm lỗ hổng bảo mật, phát tán mã độc, hoặc can thiệp theo bất kỳ cách nào khác vào sự ổn định hay an toàn của Nền tảng;
• dịch ngược, giải mã, sao chép mã nguồn từ, hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào của Nền tảng;
• sử dụng Nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc né tránh các lệnh trừng phạt quốc tế.

 

18. Giao dịch Ngoài Nền tảng

Bạn đồng ý chỉ trao đổi, thống nhất giá cả và thanh toán cho các dịch vụ được giới thiệu qua Ruedee trong phạm vi Nền tảng.

1. Bạn không được đề nghị, gợi ý hoặc đồng ý chuyển giao dịch ra khỏi Nền tảng nhằm né tránh phí.
2. Bạn không được trao đổi số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản mạng xã hội hoặc thông tin tài khoản ngân hàng trước khi Đơn đặt được xác nhận, trừ khi cần thiết để thực hiện dịch vụ và được thực hiện qua các kênh do Nền tảng cung cấp.
3. Vi phạm Mục này có thể dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, mất số dư, và Công ty có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại tương đương với khoản phí lẽ ra Công ty đã thu được.

 

19. Đánh giá & Nội dung Người dùng

1. Chỉ những Khách hàng đã thực sự nhận dịch vụ và thanh toán qua Nền tảng mới có thể viết đánh giá.
2. Đánh giá phải là ý kiến trung thực dựa trên trải nghiệm thực tế. Nghiêm cấm các phát ngôn phỉ báng, dữ liệu cá nhân của người khác, nội dung khiêu dâm và quảng cáo.
3. Công ty không chỉnh sửa nội dung đánh giá vì lợi ích của Nhà cung cấp, nhưng có quyền gỡ bỏ các đánh giá vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật.
4. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mình tạo ra, nhưng bạn cấp cho Công ty quyền miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, trên toàn thế giới, có thể cấp phép lại để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, dịch thuật và công bố nội dung đó nhằm phục vụ việc vận hành và quảng bá Nền tảng.
5. Bạn cam đoan rằng nội dung bạn tải lên không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào và bạn có đủ thẩm quyền để cấp giấy phép nêu tại khoản 4 ở trên.
6. Công ty không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước Nội dung Người dùng, nhưng sẽ xem xét các yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm pháp luật trong thời gian hợp lý sau khi được thông báo kèm bằng chứng.

 

20. Sở hữu Trí tuệ

1. Toàn bộ nhãn hiệu, tên thương mại, logo, thiết kế giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hình ảnh và nội dung trên Nền tảng thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép cho Công ty, và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ của Thái Lan và quốc tế.
2. Công ty cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng Nền tảng hạn chế, có thể thu hồi, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích cá nhân hoặc kinh doanh thông thường.
3. Bạn không được sao chép, tái tạo, công bố, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh từ, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
4. Nếu bạn cho rằng nội dung trên Nền tảng xâm phạm quyền của mình, hãy thông báo cho chúng tôi qua địa chỉ legal@ruedee.com kèm theo thông tin chi tiết về tác phẩm, bằng chứng quyền sở hữu, và vị trí của nội dung vi phạm.

 

21. Liên kết & Nội dung của Bên thứ Ba

1. Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài sự kiểm soát của Công ty.
2. Công ty không xác nhận, bảo đảm hay chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách, hàng hóa hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào như vậy. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng.
3. Việc liên kết đến Nền tảng từ trang web khác không được thực hiện theo cách gây hiểu lầm về mối liên hệ, sự chấp thuận hay tài trợ của Công ty, và nội dung của chúng tôi không được hiển thị trong khung frame hoặc iframe khi chưa được phép.
4. Công ty có thể yêu cầu gỡ bỏ bất kỳ liên kết nào trỏ đến Nền tảng vào bất kỳ lúc nào, và bạn phải tuân thủ ngay lập tức.

 

22. Dữ liệu Cá nhân

Công ty thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân B.E. 2562 (2019). Chi tiết đầy đủ được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, vốn là một phần của các Điều khoản này.

1. Khi bạn đặt lịch, chúng tôi sẽ tiết lộ những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ cho Nhà cung cấp liên quan — ví dụ như họ tên, số điện thoại liên hệ và chi tiết lịch hẹn của bạn.
2. Nhà cung cấp đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với dữ liệu mà họ nhận được, và phải tự tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
3. Bạn có các quyền được pháp luật trao cho, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, phản đối, chuyển dữ liệu và rút lại sự đồng ý, có thể thực hiện theo quy trình nêu trong Chính sách Quyền riêng tư.

 

23. Đình chỉ & Chấm dứt

1. Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bạn vẫn phải chịu trách nhiệm đối với các Đơn đặt còn dang dở và các nghĩa vụ đã phát sinh.
2. Công ty có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức khi có căn cứ hợp lý để tin rằng:
   • bạn đã vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành;
   • đã xảy ra gian lận, sử dụng thẻ trái phép, hoặc nhiều lần bị hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback);
   • hành vi của bạn gây rủi ro cho Người dùng khác hoặc uy tín của Công ty;
   • tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng.
3. Khi chấm dứt, quyền truy cập Nền tảng của bạn sẽ kết thúc ngay lập tức, và mọi Điểm Hoàn tiền cùng lợi ích khuyến mãi còn lại sẽ bị hủy mà không được bồi thường.
4. Số dư đã kiếm được hợp pháp sẽ được thanh toán cho bạn trong vòng 30 ngày, sau khi trừ phí và các khoản đang trong tranh chấp chưa giải quyết.
5. Các Mục từ 19 đến 29 vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn bị chấm dứt.

 

24. Miễn trừ Trách nhiệm

1. Nền tảng được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo tình trạng sẵn có”. Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, ngoài những bảo đảm bắt buộc theo pháp luật.
2. Công ty không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, không có vi-rút, hoặc đáp ứng những kỳ vọng riêng của bạn.
3. Công ty có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì các lý do cần thiết khác, và sẽ thông báo trước hợp lý khi có thể.
4. Công ty không bảo đảm về chất lượng, độ an toàn, kết quả hay sự phù hợp của các dịch vụ do Nhà cung cấp thực hiện, và không chịu trách nhiệm về hành vi hay sự thiếu sót của họ.
5. Thông tin, hướng dẫn và nội dung trên Nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo chung và không cấu thành tư vấn y tế, pháp lý, tài chính hay chuyên môn khác.

 

25. Giới hạn Trách nhiệm

1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Công ty liên quan đến bất kỳ Đơn đặt nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thực sự thanh toán cho Đơn đặt đó.
2. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, tổn hại uy tín, hoặc mất dữ liệu.
3. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
   • hành vi hoặc sự thiếu sót của Nhà cung cấp hoặc Người dùng khác;
   • quyết định của bạn khi giao dịch ngoài Nền tảng;
   • sự cố về internet, thiết bị của chính bạn, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
   • việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do sự bất cẩn của chính bạn gây ra.
4. Các giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm phát sinh từ hành vi gian lận, cố ý sai phạm hoặc sơ suất nghiêm trọng của Công ty, cũng như trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân không thể loại trừ hợp pháp.

 

26. Bồi thường

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Công ty, các giám đốc, nhân viên và đại diện của Công ty đối với mọi trách nhiệm, thiệt hại, hình phạt và chi phí hợp lý, bao gồm phí pháp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành;
• nội dung bạn tải lên hoặc công bố thông qua Nền tảng;
• các dịch vụ bạn cung cấp hoặc nhận, bao gồm tranh chấp với Người dùng khác;
• việc xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào do hành vi của bạn gây ra.

Công ty sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu bồi thường nào như vậy mà không chậm trễ bất hợp lý, và bạn có thể tham gia vào việc bào chữa bằng chi phí của chính mình.

 

27. Sự kiện Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các Điều khoản này khi nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, dịch bệnh, việc ban bố tình trạng khẩn cấp, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đình công, sự cố mất điện hoặc mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc thay đổi pháp luật hay lệnh của chính phủ.

Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất có thể một cách hợp lý và thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiểu tác động. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn 60 ngày, bất kỳ bên nào cũng có thể hủy Đơn đặt bị ảnh hưởng, với khoản hoàn tiền tương ứng với phần dịch vụ chưa được thực hiện.

 

28. Thay đổi Điều khoản

1. Công ty có thể sửa đổi các Điều khoản này khi cần thiết — ví dụ như sau khi có thay đổi về pháp luật, cải tiến dịch vụ, hoặc bổ sung tính năng mới.
2. Đối với các thay đổi trọng yếu — chẳng hạn như thay đổi mức phí, điều kiện hoàn tiền hoặc giới hạn trách nhiệm — chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn và qua thông báo trên Nền tảng.
3. Các thay đổi nhỏ hoặc chỉ mang tính biên tập sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.
4. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của một sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày đó mà không mất phí.
5. Phiên bản của các Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ Đơn đặt nào là phiên bản có hiệu lực vào ngày bạn xác nhận Đơn đặt đó.

 

29. Luật Áp dụng & Quy định Chung

1. Luật áp dụng — Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Vương quốc Thái Lan.
2. Thẩm quyền xét xử — Các tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải theo Mục 15 sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền của Thái Lan. Người tiêu dùng vẫn giữ quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền nơi cư trú của mình.
3. Tính hiệu lực riêng phần — Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực, và điều khoản bị ảnh hưởng sẽ được thay thế bằng một điều khoản phản ánh gần nhất ý định ban đầu.
4. Chuyển nhượng — Bạn không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Công ty có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình cho một công ty liên kết hoặc bên kế thừa hoạt động kinh doanh, sau khi thông báo trước cho bạn.
5. Không từ bỏ quyền — Việc Công ty không thực hiện một quyền nào đó trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp sau này.
6. Toàn bộ thỏa thuận — Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư và các tài liệu được dẫn chiếu trong đó, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty và thay thế mọi trao đổi hay thỏa thuận trước đó.
7. Thông báo — Thông báo từ Công ty có thể được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn, qua thông báo trong ứng dụng, hoặc qua thông báo trên Nền tảng, và được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi.